Naan Furniture

Transporteurs

UPS

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison de compris entre 15€ et 75€ selon le produit (se reporter à la fiche produit)

Territoire de livraison

France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

NAAN FURNITURE vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et, dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves
écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou de NAAN FURNITURE. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Selon la loi AGEC, nous pouvons reprendre un vieux meuble pour l'achat d'un nouveau meuble similaire sous certaines conditions, notamment : le meuble doit être de la même catégorie, du même poids et du même volume. Les meubles à enlever doivent être démontés et regroupés sans clous, vis... et emballés de manière à éviter tout dommage corporel au transporteur. Si vous souhaitez bénéficier de ce service, veuillez contacter notre service clientèle avant de passer la commande afin de vérifier que les conditions d'enlèvement sont remplies et d'être informé du coût supplémentaire. Pour les produits de moins de 35 kg, nous mettons à votre disposition le lien suivant où vous trouverez la liste des points de collecte Eco-mobilier où vous pourrez les déposer: https://espace-services.eco-mobilier.fr/localiser-un-point-de-collecte L'adresse e-mail pour nous contacter à ce sujet est la suivante : sales@naanfurniture.com

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

PROCÉDURE DE RETOUR - DROIT DE RÉTRACTATION
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». L’Acheteur retourne le produit, gratuitement (si <30kg) ou à ses frais (si >30kg), dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
Calle Azagador Torre 8,
46910, Valencia, Espagne
+ NUMÉRO DE COMMANDE

 < 30 kilos, nous remboursons le montant du meuble et les frais de retour, à l'exception des frais d'expédition initiaux.
> 30 kilos, nous remboursons le montant du meuble à l'exception des frais d'envoi initiaux et des frais de retour. Les frais de retours sont égaux aux frais de livraison.

PROCÉDURE DE RETOUR - PRODUIT DÉFECTUEUX
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / et tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :
Av. Azagador dela Torre, 8
46910 Sedaví, Valencia

ESPAGNE

Plus d’infos sur les conditions de retour