Kok Maison

Transporteurs

GLS, Geodis, Beway

Frais de livraison applicables selon les produits

Livraison offerte

Territoire de livraison

France métropolitaine ( hors Corse et Monaco )

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble),
• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

Kok Maison vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Kok Maison. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

our tout achat d’un Eléments d’ameublement vendu et expédié par KOK MAISON, il est proposé un système de collecte gratuit pour votre ancien produit. Celui-ci doit présenter des caractéristiques similaires au produit acheté (nature et dimensions équivalentes). Par exemple : un ancien canapé 2 places sera repris pour l’achat d’un nouveau canapé 2 places. En fonction de la typologie du produit à reprendre, Vous pouvez : • Déposer le produit en point de collecte Si votre ancien produit a un poids inférieur à 40 kg, il peut être déposé dans un point de collecte de l’un de nos partenaires Ecomobilier (pour les Eléments d’ameublement). • Faire reprendre le produit à votre domicile S’il s’agit d’un produit encombrant (dont le poids est supérieur à 40 kg), il peut être repris à domicile lors de la livraison du nouveau produit. Pour cela, vous devez en faire la demande au moment de la commande pour une reprise pendant la livraison (aucune reprise ne pourra avoir lieu ultérieurement). Pour ce faire, l’ancien produit doit respecter certaines conditions et doit être ""prêt-àemporté"" : les meubles doivent être en état de propreté, démontés, emballés, rangés de façon sécurisée, pouvoir être manipulés sans danger. Si le produit ne respecte pas ces conditions de préparation, le transporteur ne pourra pas le reprendre. Dans ce cas, vous devrez vous tourner vers les points de collecte visés ci-dessus

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1.L’acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2.  L’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, à l'adresse suivante : 

KOK Distribution

73 rue Thomas Becket

59250 HALLUIN

Plus d’infos sur les conditions de retour