Kangui

Transporteurs

Geodis, DB Schenker, Gefco, DPD

Frais de livraison applicables selon les produits

Livraison offerte

Territoire de livraison

France Métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

Kangui vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Kangui. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Dans le cadre de la loi AGEC, Kangui effectue la reprise 1 pour 1 pour les articles usagés concernés dans la limite de la quantité et du type de produit (nature et dimension) équivalent à celui acheté. La demande est a effectuée auprès du service client Kangui depuis le formulaire de contact vendeur dans les 24h maximum après votre commande en indiquant le N° de commande et l’article concerné par la demande de reprise. Notre service client vous accompagnera afin de vous proposer la reprise de votre matériel à domicile sur rendez-vous auprès de nos transporteurs partenaires. Il est rappelé que la reprise de votre ancien produit est soumise aux conditions des articles ci-dessous.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2. Dans le cadre du droit de rétractation, l’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné du bon de retour / factures, à l’adresse suivante :

Kangui Service retours

16 impasse du Bourny

53000 LAVAL

3. Dans le cadre d'un produit défectueux (garantie de conformité) l'acheteur prendra contact avec le vendeur via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». A réception des éléments permettant de justifier la prise en charge, le vendeur effectuera une mise en conformité du produit concerné.

Plus d’infos sur les conditions de retour