DCB Groupe

Transporteurs

GEODIS – HEPPNER – VIR – GUISNEL

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison compris entre 25€ et 99€ selon le produit (se reporter à la fiche produit) En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, - le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande ; à ce montant s’ajouteront l’ensemble des frais additionnels éventuels de chaque produit (précisés ci-dessous : “Frais de livraison applicables selon les produits”)

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble),
• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

DCB Groupe vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou DCB Groupe. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Conformément à la Loi AGEC n°2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire, et soucieux d’être exemplaire en matière d’engagements écologiques, DCB Groupe propose la reprise 1 pour 1. Lors du passage de votre commande, vous êtes invités à formuler votre demande de reprise depuis le contact Vendeur. La reprise concerne uniquement un article strictement identique à celui acheté auprès de notre société et doit être éligible à nos conditions de reprise. La reprise aura lieu en même temps que la livraison de l'article acheté et dans les mêmes conditions, c'est à dire en pas de porte. Si l'article qui doit être repris n'est pas conforme ou n'est pas mis à la disposition de notre transporteur lors de la livraison de l'article acheté, la reprise est annulée et ne pourra pas être reportée ultérieurement. En cas d'annulation de la commande avant la livraison ou de rétractation, la reprise de l'ancien article ne pourra pas être effectuée.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état d’origine avec tous les accessoires, accompagné de la facture d'achat, à l’adresse indiquée par le vendeur

Plus d’infos sur les conditions de retour