SORELH

Transporteurs

DPD & CChezVous

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison de compris entre 9.99€ et 99.99€ selon le produit (se reporter à la fiche produit).

Territoire de livraison

France métropolitaine hors Corse et Monaco

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

ID COM vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou ID COM. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

CONDITION REPRISE PRODUIT - Loi AGEC : Loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire, applicable à compter du 1er janvier 2022: l’acheteur dispose du choix de reprise sans frais des éléments d’ameublement usagés. Pour ce faire, l’acheteur doit indiquer à la validation de sa commande qu’il souhaite que son produit fasse l’objet d’une reprise. Dans l’hypothèse où l’acheteur ne nous aurait pas informé de sa volonté de reprise au moment de l’achat, nous nous réservons le droit de refuser la reprise du produit. Il s’agit de reprise dite « 1 pour 1 », à savoir un produit repris de même fonctionnalité que celui livré au point de livraison, à savoir : Un canapé deux places acheté, un canapé deux places repris. Un canapé trois places acheté, un canapé deux places ne pourra pas faire l’objet d’une reprise. Si produit livré dans la pièce, produit repris dans la pièce /Si produit livré au pas de porte, reprise au pas de porte /Si produit livré monté, reprise d’un meuble monté /Si produit livré en kit, reprise du meuble démonté en prenant soin de ne pas laisser dépasser les visseries. Le Consommateur est informé que le produit repris ne doit pas présenter un danger pour la sécurité et la santé du personnel en charge de la reprise, du fait d’une contamination ou d’une mauvaise manipulation.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le
Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. PROCEDURE DROIT DE RETRACTATION
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se
rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire,
l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible
dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur
« Contacter le vendeur ».
L’Acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état d’origine avec tous
les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à
l’adresse suivante :

IDCOM MARKETMAKER rétractation

301 Rue Denis Papin,

38090 Villefontaine

2. PROCEDURE RETOUR PRODUIT DEFECTUEUX
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il
est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur
doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi
de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter
le vendeur ».
Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur
retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les
accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / et tout
autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :

 IDCOM
MARKETMAKER rétractation 

301 Rue Denis Papin,

38090 Villefontaine

Plus d’infos sur les conditions de retour