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Transporteurs

GLS, SEUR, Redur, Tamdis, Agediss and Dascher

Frais de livraison applicables selon les produits

Les frais de livraison à domicile seront gratuits.

Territoire de livraison

France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

Create vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou Create. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Pour tout achat d’un produit neuf appartenant aux catégories « gros électroménagers », le client peut : Soit déposer l’ancien produit dans les points de collecte sélective mis en place par les autorités locales pour le traitement des déchets d’équipements électriques et électroniques, ou dans les déchèteries locales ; Soit demander la reprise (qui sera effectuée lors de la livraison) d’un produit équivalent à celui livré. Cette demande doit être faite par écrit lors de la passation de la commande, en envoyant un message au vendeur via l’espace client La Redoute.

Modalités de retour

Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs -Gratuit

Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs - Payant: 50€

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1.
PROCEDURE RETOUR - DROIT DE RETRACTATION
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
L’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante : Poligono 4 – 18 – 46722 Beniarjo Valencia Spain
2.
PROCEDURE RETOUR - PRODUIT DEFECTUEUX
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / et tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante : Poligono 4 – 18 – 46722 Beniarjo Valencia Spain

Plus d’infos sur les conditions de retour