Petite Amélie

Transporteurs

CHRONOPOST DPD

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison à domicile compris entre 4,95€ et 8,95€ selon le produit (se reporter à la fiche produit) En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, - le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande ; à ce montant s’ajouteront l’ensemble des frais additionnels éventuels de chaque produit (précisés ci-dessous : “Frais de livraison applicables selon les produits”)

Territoire de livraison

France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble),
• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

Petite Amélie vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou Petite Amélie. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Conformément aux obligations réglementaires qui lui incombent, Petite Amélie propose un système de collecte gratuit pour votre ancien produit. Des points de collecte sont mis à disposition à travers l’ensemble du territoire par notre partenaire Eco-mobilier : nous vous invitons à les utiliser dans la mesure du possible afin de limiter au maximum l’empreinte carbone de votre produit (https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/). Le système de collecte gratuit est proposé lorsque le produit acheté présente des caractéristiques similaires au produit retourné (nature, dimensions et poids équivalents). Par exemple : 1 matelas 70x140 cm acheté = 1 matelas 70x140 cm repris. cas de figure : 1/ Votre ancien produit a un poids inférieur à 40 kg -> il peut être déposé dans un point de collecte de notre partenaire Ecomobilier (https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble) 2/ Votre ancien produit a un poids supérieur à 40 kg -> il peut être repris à domicile (au pied de l’immeuble, ou devant votre porte) lors de la livraison de votre nouveau produit. L’enlèvement de l’ancien produit nécessitant une organisation logistique spécifique, il vous faut dans ce cas impérativement nous contacter par email avant de passer votre commande en envoyant les informations suivantes à l’adresse contact@petiteamelie.fr : - nouveau(x) produit (s) souhaité(s) - coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et téléphone portable) - date de livraison/ reprise souhaitée (sous un délai de 2 à 4 semaines) - caractéristiques du produit à reprendre (typologie, poids, dimensions) - photos du produit à reprendre Notre service client prendra alors contact avec vous sous les plus brefs délais. Dans le cas d'une demande de reprise synchronisée de votre ancien mobilier, seule l’option RELAIS COLIS sera disponible pour le transport de votre commande. Veuillez noter que l’ancien produit doit être “prêt-à-emporter” lors de sa reprise : propre, démonté, rangé de façon sécurisé et emballé afin de ne pas porter atteinte à la sécurité et à la santé du transporteur. Nous vous demandons également de retirer tous les vis, clous et charnières. Si le produit ne respecte pas ces conditions de préparation, le transporteur ne pourra pas le reprendre. Toute demande de reprise postérieure à la validation de la commande ne sera pas prise en compte.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. PROCEDURE RETOUR - DROIT DE RETRACTATION
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
L’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
MAZET MESSAGERIE 
627 rue de la Haie Plouvier 
59273 Fretin

2. PROCEDURE RETOUR - PRODUIT DEFECTUEUX
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi
de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les
accessoires et étiquettes, accompagné de la facture, du bon de retour et tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :
MAZET MESSAGERIE 
627 rue de la Haie Plouvier 
59273 Fretin

Plus d’infos sur les conditions de retour