Pour les articles vendus et expédiés par La Redoute :

Les retours sont GRATUITS pour tous les articles mode et maison, vendus et expédiés par La Redoute, dans un délai de 30 jours à compter de leur réception ou retrait..

👉 Pour les petits articles en mode, linge de maison, décoration et électroménager

Vous pouvez retourner gratuitement vos articles en point de dépôt ou en boîte aux lettres. Votre remboursement aura lieu sur le mode de paiement initial, sous 14 jours après réception et traitement de votre colis par La Redoute.

2 étapes pour effectuer votre retour :

1. Je déclare mon retour

Dans un 1er temps, vérifiez dans « Mon compte », rubrique « Mes coordonnées » que votre adresse email est correcte.
Ensuite, dans « Suivre mes commandes » :

•Sélectionnez la commande à retourner

•Cliquez sur le bouton « Retourner un article »

•Sélectionnez le ou les article(s) à retourner et indiquez le motif de retour

•Préparez vos articles à retourner dans leur emballage d’origine

2. Je choisis mon option de retour

Nous vous proposons plusieurs options de retour, choisissez celle qui vous convient le mieux :

Le retour en point de dépôt

- Avec étiquette à imprimer

•Vous recevez votre étiquette de retour par email

•Imprimez, collez votre étiquette sur votre colis et déposez votre retour dans le point de dépôt de votre choix.

Le retour à domicile

•Vous recevez votre étiquette de retour par email

•Imprimez, collez votre étiquette sur votre colis

•Déclarez votre demande de retour sur le site de La Poste

•Déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h le lendemain matin

👉 Pour les articles volumineux

La Redoute se charge de récupérer le colis chez vous, sur rendez-vous, gratuitement !
Pour organiser la reprise de votre article volumineux, ça se passe directement sur le site ou sur l’application. Il vous suffit simplement de vous connecter à votre compte, d’accéder à votre suivi de commande et de cliquer sur « Retourner un article” !
Organiser une reprise, c’est aussi possible par téléphone en appelant directement un de nos super Conseiller Clients.

🌙 Pour la literie : 365 nuits pour essayer

Vous pouvez tester nos matelas et sommiers pendant 365 nuits.
S'ils ne vous apportent pas entière satisfaction, La Redoute procédera à leur remplacement par un autre produit de la gamme. (sous réserve du respect des conditions d’utilisations et d’exclusions de la garantie) Cette garantie est valable pour les matelas et sommiers des marques La Redoute Intérieurs et AMPM.

Pour les articles Marketplace

Les articles Marketplace sont vendus et expédiés par des vendeurs partenaires.
Les conditions de retour peuvent donc différer de celles de La Redoute.

Comment retourner un article Marketplace ?

•Si votre colis contient un bon de retour, suivez simplement les instructions indiquées.

•Sinon, rendez-vous dans votre suivi de commande et cliquez sur “Retourner un article” ou contactez le vendeur via votre espace client.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le vendeur indique qu’ils sont gratuits.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le vendeur après réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.