
Samsonite
Inscrit depuis le : 06-2011
Nombre de ventes sur un an : 531
Expédition : Belgique
Délai de livraison : à partir de 3 joursInformations
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Nom du vendeur : Samsonite
Raison sociale : ABOUT BAGS NV
Siège social : Westerring 17, 9700 Oudenaarde Belgium
Adresse : Westerring 17, 9700 Oudenaarde Belgium
Numéro de RCS : BELGIQUE 838 263 994
N° de TVA intracommunautaire : BE0681881789
Capital social : 61 500 €
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La Redoute s'engage
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Ce vendeur ne répond pas
J'ai demandé mon étiquette de retour à plusieurs reprises depuis 20 jours et je ne l'ai reçu donc je ne pourrai pas retourner l'article car la période s'est terminée.
arratia , Rouen - Âge 55 à 64 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
Expédition ultra rapide
Réception du colis en moins de 48h. Excellent emballage. Rien à redire jusqu'au livreur. Première expérience réussie
Je recommande ce vendeurFANNY33 , LE TAILLAN MEDOC - Âge 45 à 54 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
Problème de livraison
Je n’ai pas pu réceptionner le colis. Apparemment problème pour me livrer je n’ai reçu aucun appel ni email pour m’en informer. Ups n’est décidément pas un prestataire fiable…
En revanche le SAV de Samsonite à été très réactif, réponse rapide à ma demande de remboursement.
Je recommande ce vendeurEstelleB -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
erreur de couleur de la part de Samsonite...
J'ai commandé la couleur sable et suis livrée avec la couleur rouge. Je signale mon mécontentement mais SANS demander quoique ce soit.
Samsonite décide de son propre chef et sans excusse d'envoyer une valise sable MAIS par contre je dois me débrouiller pour renvoyer dans un relais UPS la valise sable dans un ENORME carton à plus d'1 km de chez moi et à pied.
En conclusion, les commandes de valises SAMSONITE sur la Redoute, c'est bien terminé.
zabou217 , toulouse - Âge 55 à 64 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
Commande jamais arrivée
Livraison initialement prévue entre le 19 et le 21 décembre 2020 donc théoriquement à temps pour Noël !
Produit ( trousse de toilette) jamais arrivé.
Mail plusieurs jours après Noël pour me dir que ce produit n’était plus disponible !
J’ai donc été mise en difficulté pour ce cadeau...
Martine HAMZI , Ozoir laFerrière - Âge 55 à 64 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
PAS PROFESSIONNEL!
le vendeur n'est pas du tout professionnel lorsqu'il s'agit du retour du produit.
Je vais être obligée de garder un sac à dos qui ne me convient pas. J'avais commandé un sac plus petit que celui qui m'a était livré
excédée , Bordeaux - Âge 65 ans ou plusUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
Vendeur sérieux
Livraison rapide, bien emballé, produit impeccable !
Je recommande ce vendeuranais6915 , Tarare - Âge 25 à 34 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
Livraison laissant à désirer
Colis soi disant présente en mon absence. Pas d’avis de passage. Pas d’information du supposé passage par mail pour indiquer les suites. Heureusement j’ai adressé un message à la Redoute qui m’a permis d’apprendre que le colis avait été déposé dans une boutique pour que je le récupère.
Zoca , Paris - Âge 55 à 64 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit
Délai d'expédition
A partir de 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 100 € d’achat
Transporteurs
UPS
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de 3.45€ selon le produit (se reporter à la fiche produit)
Territoire de livraison
France métropolitaine (incluant Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile
Samsonite vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Samsonite. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Non applicable
Retours faciles
Gratuit :
- Bon de retour inclus dans le colis
Délai de rétractation
14 jours (minimum 14 jours) à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
ABOUT BAGS NV
Westerring 17
700 Oudenaarde Belgium
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur. Seuls les articles livrés en point Relais Colis® peuvent bénéficier d'un retour en point Relais Colis®, avec l'accord du Vendeur et l'étiquette de retour appropriée.
1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement/ à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
ABOUT BAGS BV
Westerring 17
9700 Oudenaarde Belgium
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Non applicable
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Non applicable
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Finalités de traitement
Samsonite traite les données à caractère personnel collectées au sein de la Marketplace La Redoute aux fins de:
- la gestion des commandes
- la gestion de la relation client liée à ces commandes
- la gestion du service après-vente liée à ces commandes
Droit des personnes
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Destinataires des données
Transporteur (UPS)
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Dispose d’un délégué à la protection des données
Transfert des données en dehors de l’UE:
Il n’y a pas de transfert de données hors de l’UE.
Durée de conservation des données:
Le VENDEUR conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.