Samsonite
Inscrit depuis le : 06-2011
Nombre de ventes sur un an : 772
Expédition : Belgique
Délai de livraison : à partir de 3 jours
Notre volonté : que nos produits vous changent la vie. L'innovation et le design sont au cœur de notre métier. Nous avons été leader dans l'utilisation de matériaux toujours plus innovants dans l'univers de la bagagerie. Notre volonté : continuer à être pionniers dans l'utilisation de nouvelles solutions pour les décennies à venir, afin d'aider les voyageurs à se déplacer plus loin, avec des produits toujours plus légers, plus solides et plus durables. Nous veillons à ce que notre engagement pour la planète s'associe parfaitement avec notre volonté d'innovation pour créer l'avenir que nous souhaitons.
Informations
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Nom du vendeur : Samsonite
Raison sociale : ABOUT BAGS NV
Siège social : Westerring 17, 9700 Oudenaarde Belgium
Adresse : Westerring 17, 9700 Oudenaarde Belgium
Numéro de RCS : BELGIQUE 838 263 994
N° de TVA intracommunautaire : BE0681881789
Capital social : 61 500 €
Nom du responsable dans l'UE : Samsonite Europe NV
Adresse postale du responsable dans l'UE : Westerring 17 9700 Oudenaarde Belgium
Adresse mail du responsable dans l'UE : Legal.notifications.europe@samsonite.com
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
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2,9
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26/11/2025JE N'AI JAMAIS RECU MON REMBOURSEMENT
Le sacs reçu ne me convenait pas car trop petit . J'ai mis plusieurs semaine à recevoir le bon de retour de la part de SAMSONITE. J'ai renvoyé le sac en septembre . A ce jour je n'ai toujours pas de remboursement
RMPP , ROGNAC -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
29/09/2025Vendeur Sérieux
Vendeur sérieux, livraison rapide. Je recommande.
Je recommande ce vendeurTia N , Paris -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
18/08/2025Le sac ne me convenait pas car trop petit
Je voulais retourne le sac car trop petit je n ai hamacs reçu le bon de retour de samsonite
Rose , Aix-en-Provence -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
20/08/2023Ce vendeur ne répond pas
J'ai demandé mon étiquette de retour à plusieurs reprises depuis 20 jours et je ne l'ai reçu donc je ne pourrai pas retourner l'article car la période s'est terminée.
arratia , Rouen - Âge 55 à 64 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
29/04/2022Expédition ultra rapide
Réception du colis en moins de 48h. Excellent emballage. Rien à redire jusqu'au livreur. Première expérience réussie
Je recommande ce vendeurFANNY33 , LE TAILLAN MEDOC - Âge 45 à 54 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
13/08/2021Problème de livraison
Je n’ai pas pu réceptionner le colis. Apparemment problème pour me livrer je n’ai reçu aucun appel ni email pour m’en informer. Ups n’est décidément pas un prestataire fiable…
En revanche le SAV de Samsonite à été très réactif, réponse rapide à ma demande de remboursement.
Je recommande ce vendeurEstelleB -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
24/02/2021erreur de couleur de la part de Samsonite...
J'ai commandé la couleur sable et suis livrée avec la couleur rouge. Je signale mon mécontentement mais SANS demander quoique ce soit.
Samsonite décide de son propre chef et sans excusse d'envoyer une valise sable MAIS par contre je dois me débrouiller pour renvoyer dans un relais UPS la valise sable dans un ENORME carton à plus d'1 km de chez moi et à pied.
En conclusion, les commandes de valises SAMSONITE sur la Redoute, c'est bien terminé.
zabou217 , toulouse - Âge 55 à 64 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
06/01/2021Commande jamais arrivée
Livraison initialement prévue entre le 19 et le 21 décembre 2020 donc théoriquement à temps pour Noël !
Produit ( trousse de toilette) jamais arrivé.
Mail plusieurs jours après Noël pour me dir que ce produit n’était plus disponible !
J’ai donc été mise en difficulté pour ce cadeau...
Martine HAMZI , Ozoir laFerrière - Âge 55 à 64 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur
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Délai d'expédition
A partir de 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 100 € d’achat
Transporteurs
UPS
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de 3.45€ selon le produit (se reporter à la fiche produit)
Territoire de livraison
France métropolitaine (incluant Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile
Samsonite vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Samsonite. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Non applicable
Retours faciles
Gratuit :
- Bon de retour inclus dans le colis
Délai de rétractation
14 jours (minimum 14 jours) à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
ABOUT BAGS NV
Westerring 17
700 Oudenaarde Belgium
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur. Seuls les articles livrés en point Relais Colis® peuvent bénéficier d'un retour en point Relais Colis®, avec l'accord du Vendeur et l'étiquette de retour appropriée.
1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement/ à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
ABOUT BAGS BV
Westerring 17
9700 Oudenaarde Belgium
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Non applicable
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Non applicable
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Finalités de traitement
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