Costa Nova
Inscrit depuis le : 07-2020
Nombre de ventes sur un an : 1543
Expédition : Portugal
Délai de livraison : à partir de 3 joursInformations
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Nom du vendeur : Costa Nova
Raison sociale : GRESTEL PRODUCTOS CERAMICOS
Siège social : Zona Industrial de Vagos, Lote 78, 3840-385 Vagos, Portugal
Adresse : Zona Industrial de Vagos, Lote 78, 3840-385 Vagos, Portugal
Numéro de RCS : Vagos 504 266 098
N° de TVA intracommunautaire : PT 504 266 098
Capital social : 526 318 €
Nom du responsable dans l'UE : Grestel Produtos Cerâmicos, S.A.
Adresse postale du responsable dans l'UE : Zona Industrial de Vagos, lote 29, 3840-385 Vagos
Adresse mail du responsable dans l'UE : costanova@costanova.pt
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
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La Redoute s'engage
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15/02/2026Vendeur sérieux et articles de qualité
Commande conforme. Envoi rapide.Emballage parfait. Aucune casse. C'est la deuxième commande d'assiettes chez Costa Nova.Je suis 100 % satisfaite.
Je recommande ce vendeurmaya6129 , Bretagne, France -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
02/08/2023Qualité parfaite
Excellent emballage, articles de qualité
J’aime beaucoup et c’est ma deuxième commande.
Je recommande ce vendeurGrande Deception , Les Mureaux - Âge 25 à 34 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
23/12/2021vendeur difficile à contacter
Réceptiondu colis sans pb.
Par contre, pour un retour, les choses se compliquent.
Vous êtes obligés de renvoyer le colis au Portugal àvos frais.
Réponse dans 1 mois, c'est long...
Anna37 , paris - Âge 35 à 44 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
04/01/2021Je n'ai jamais reçu le colis !
Bonjour,
Venant de rentrer de vacances, je m'étonne que mon colis ne soit ni devant ma porte ni chez la gardienne, ni même à la Poste. Ayant reçu un avis de livraison, pourriez vous svp m'informer auprès de qui le colis a été remis car je n'ai toujours pas ma commande en main.
Julie Q , Pantin - Âge 25 à 34 ansUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit
Délai d'expédition
A partir de 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 150 € d’achat
Transporteurs
UPS, DASCHER
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de 12.99€ Les frais de livraison seront gratuits à partir de 150 Euros d’achats.
Territoire de livraison
France métropolitaine (hors Corse / incluant Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)
Costa Nova vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Costa Nova. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Non applicable
Retours faciles
Gratuit :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
15 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
GRESTEL – PRODUTOS CERÂMICOS, S.A.
Zona Industrial de Vagos, Lote 78
3840-385 Vagos - Portugal
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1. L’acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
GRESTEL – PRODUTOS CERÂMICOS, S.A.
Zona Industrial de Vagos, Lote 78
3840-385 Vagos - Portugal
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Finalités de traitement
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- la gestion du service après-vente liée à ces commandes
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Destinataires des données
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- Transporteurs : UPS, DASCHER
Délégué à la protection des données:
Dispose d’un délégué à la protection des données
Transfert des données en dehors de l’UE:
Il n'y a pas de transfert de données en dehors de l'UE
Durée de conservation des données:
Costa Nova conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.