ReCollection

Transporteurs

Schenker, GLS, Mondial Relay, GEFCO, UPS, Khuene & Nagel, BPost, FedEx, DPD, Geodis, Chronopost, Dachser, DHL, TNT, Paco Sanchis, Heppner, Collisimo

Frais de livraison applicables selon les produits

Gratuit

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant Monaco, hors Corse)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble),
• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

ReCollection vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou ReCollection. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Reprise : La reprise de votre ancien meuble peut être effectuée sur demande lors de la commande, sous conditions d'éligibilité . Procédure : Merci de nous adresser, lors du passage de votre commande, par la messagerie de la Redoute une demande de reprise avec une photo de l'article a reprendre ainsi que ces dimensions et emballage. Toutes demandes formulées après enregistrement de votre commande ne pourra être réalisées. Conditions d'éligibilité : L’article repris doit être du même type que celui que vous commandez, à dimensions et poids identiques. Lieu de la reprise : La reprise de l'article doit se faire à la même adresse de livraison que votre commande. Si celui ci est livré en point relais, la reprise se fera également en point relais. Si en livraison standard, pied d'immeuble, il en sera de même pour la reprise de votre ancien meuble. Sous certaines conditions, pour les articles transportables sans équipement spécifique, la collecte pourra se faire dans un point de collecte de proximité partenaire Eco-Mobilier. Ne sont pas repris les tapis, les papiers peints et les articles de décoration.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

Seuls les articles livrés en point Relais Colis® peuvent bénéficier d'un retour en point Relais Colis®, avec l'accord du Vendeur et l'étiquette de retour appropriée.

1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement/ à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :

Société Sheenook SAS - ReCollection Emmanuel Delahaye
3 La cuisinerie
44850 Saint Mars du Désert

Conditions de retour dont dépend le remboursement de l’objet :

- Etat 100% neuf : Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis), accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels.

- Les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Ainsi, ils ne doivent porter aucune marque d’une utilisation. Ils doivent être en parfait état de revente et être propre à une nouvelle commercialisation.

- Retour demandé sous 15 jours calendrier de la réception de la commande

- Le retour doit intervenir dans le mois suivant la livraison

- Produit non assemblé, et ne présentant aucune traces de montage, les tabourets sur vérin ne doivent pas avoir été assemblés

- Ne pourront être également repris, tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier le retour (expéditeur, contre marque, numéro de commande).

Si le produit n'est pas conforme à ces conditions, il sera refusé en remboursement, les frais de retour resteront à la charge du client. En cas d’annulation, il vous appartient de retourner le(s) produit(s) par le moyen de transport de votre choix.

Cependant, afin de faire bénéficier à ses clients de prix négociés, ReCollection propose le service de ses partenaires de transport. Le retour s’effectuera sous la responsabilité et aux frais de l’acheteur. ReCollection décline toute responsabilité en cas de casse ou perte du colis retourné.

Si vous souhaitez que nous nous chargions du retour, veuillez SVP nous confirmer l’adresse d’enlèvement et nous communiquer une date de disponibilité au minimum dans 48h, sachant que le transporteur ne nous laisse pas la possibilité de choisir un créneau horaire, et ne peux procéder à un enlèvement le samedi, dimanche et jours fériés.

Merci de bien vouloir réclamer la preuve d’enlèvement auprès du transporteur, lorsque celui-ci passera récupérer la marchandise. A réception de la marchandise, nous procéderons à un examen de votre retour avant la demande de remboursement. ReCollection se réserve le droit de refuser tout colis endommagé ou dont les emballages d’origine auraient été détériorés, spoliés ou perdus. ReCollection pourra en cas de retour non conforme facturer à l’acheteur des frais de reconditionnement du produit ainsi que le coût de remplacement des produits détériorés. Sheenook SAS - Recollection décline toute responsabilité en cas de casse ou perte du colis retourné.

En cas de litige, merci de prendre en photos les produits avant emballage en l’état, ainsi que l’emballage, la disposition des produits dans leur packaging d’origine et de converser ces photos. Un article mal emballé, avec les protections enlevées ou déplacées risque de ne pas supporter le retour par transporteur, nous ne pourrons dans ce cas-là être tenu responsable de l’état dans lequel sera réceptionné l’article.

Plus d’infos sur les conditions de retour