Theko
Inscrit depuis le : 11-2012
Nombre de ventes sur un an : 3257
Expédition : Allemagne
Délai de livraison : à partir de 6 jours
THEKO bénéficie d’une expérience de plus de 60 ans dans l’industrie des tapis. L’objectif de THEKO est d’offrir à nos clients européens une large sélection de tapis bénéficiant d’un savoir-faire provenant des quatre coins du monde. Nous sommes passionnés de tapis fabriqués à partir de fibres naturelles, comme la laine tissée de manière traditionnelle à la main. Chacun de nos tapis à une histoire et nombreuses sont les personnes qui les confectionnent avec passion depuis des générations. Nous mettons un point d’honneur à non seulement, nous assurer de la qualité des produits que nous proposons, mais également à garantir le bien-être des personnes participant à la production de nos tapis.
Informations
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Nom du vendeur : Theko
Raison sociale : THEO KELLER GMBH
Siège social : LOHACKERSTR: 30 - 44867 BOCHUM -- ALLEMAGNE
Adresse : LOHACKERSTR: 30 - 44867 BOCHUM -- ALLEMAGNE
Numéro de RCS : Amtsgericht Bochum HRB 2851
N° de TVA intracommunautaire : DE 127 062 436
Capital social : 2 000 000 €
Nom du responsable dans l'UE : Fred Theodor Keller
Adresse postale du responsable dans l'UE : Höntroper Stra 104
Adresse mail du responsable dans l'UE : fred.keller@theko-collection.com
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
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25/03/2026Professionnalisme
Le vendeur a répondu rapidement. Envoi rapide, qualité indéniable correspondant à l'annonce, mesures et couleurs exactes.
Je recommande ce vendeurkitty , Savigny sur orge -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
03/02/2026Vendeur sérieux et réactif
Vendeur très réactif, aussi lors d’un problème. On a déjà acheté plusieurs tapis chez Theko, très contents. Et lors d’une réclamation, Theko a résolu le problème de manière pragmatique.
Je recommande ce vendeurChris , Béziers -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
09/12/2025Mr Andanson
Cela fait presque un mois qu’on attend ce tapis et je n’ai toujours aucune nouvelle sur ma livraison
ChristopheA -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
17/10/2025Vendeur réactif
Le service client est rapide et efficace, le vendeur envoi rapidement.
Je recommande ce vendeurTaki , Treillieres -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
20/08/2025Bien
Le colis est arrivé 15 jours avant la date prévue ! Bien dans certains cas, compliqué pour d'autres !
Je recommande ce vendeursandrine , Luxembourg -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
09/07/2025Tapis d’inspiration romantique
Super joli tapis , correspondant à la description ! Pour info, il tout à fait lavable en machine( contrairement à ce qui est écrit sur l’étiquette), ce qui le rend très facile à vivre !
Je recommande ce vendeurAnneS -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
20/01/2025Vendeur sérieux tapis de qualité
Envoi rapide et tapis correspondant à mes attentes
Je recommande ce vendeurMm84 , Pertuis -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
19/01/2025Photo trompeuse
Le produit reçu n’est absolument pas de la même qualité que sur les photos. Les motifs ne sont pas aussi travaillés, certains manquent même… C’est mensonger.
Kevi , Nantes -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur
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Délai de livraison
A partir de 6 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 99 € d’achat
Transporteurs
GLS, LOXX
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de 7,90€ et les frais de livraison seront gratuits à partir de 99€ d’achats
Territoire de livraison
France métropolitaine (hors Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison à l’étage (condition de livraison à l’étage),
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile
THEKO vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et, dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou de THEKO. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Non concerné
Retours faciles
Gratuit :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
Theo Keller GmbH
Lohackerstr. 30
Bochum - Allemagne
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement/ à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
THEO KELLER GmbH
Lohackerstr. 30
44867 Bochum - Allemagne
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Gratuit
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Produits à usage unique ou personnalisés
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Gratuit
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Produits à usage unique ou personnalisés
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
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Destinataires des données
Transporteurs : GLS, LOXX
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Durée de conservation des données:
Theko conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.