Hellin

Transporteurs

C'est Chez Vous, GLS, Kuehne + Nagel

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison compris entre 19€ et 165€ selon le produit (se reporter à la fiche produit). En cas de commande de plusieurs Produits chez le vendeur, l’ensemble des frais de livraison des différents Produits s’additionneront.

Territoire de livraison

France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

Hellin vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Hellin. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Pour la reprise de votre(vos) ancien(s) meuble(s), équivalent(s) à celui(ceux) acheté(s) veuillez nous l’indiquer dans les 24h qui suivent la commande, via la messagerie La Redoute. N’ayant pas de communication de votre part, notre transporteur ne sera pas équipé pour votre reprise. Votre(vos) ancien(s) meuble(s) doit(doivent)-être emballé(s) et déposé(s) en bas de porte (mêmes conditions que la livraison) au moment de la livraison de votre(vos) nouveau(x) meuble(s). Dans un intérêt écologique, nous vous recommandons néanmoins de vous rapprocher d’associations ou de déchèteries locales pour vous en séparer, afin d’éviter un impact carbone sur votre reprise.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2. L’acheteur retourne le Produit, dans son emballage d’origine, en parfait état de revente, complet (notice de montage, quincaillerie, accessoires etc…) et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou de trace manifeste d’utilisation, à l’adresse suivante :

HELLIN

9001 rue Casimir Perier

59490 SOMAIN

3. Le bon de livraison émargé conforme par le client lors de la livraison constitue une preuve que le produit a été livré conforme et en bon état. Toute anomalie liée au transport (casse, griffe, couts, produits manquants etc…) découvertes post livraison à l’exclusion de vices de fabrication ne pourront engager la responsabilité du vendeur.

4. Pour demander l’ouverture d’un dossier litige, le client adressera sous 48h un courrier ou email au vendeur décrivant les circonstances de la livraison et les désordres constatés."

Plus d’infos sur les conditions de retour