Matelas de Morphée
Inscrit depuis le : 10-2020
Nombre de ventes sur un an : 2910
Expédition : France
Délai de livraison : à partir de 5 jours
L'Atelier de Morphée est un fabricant de produits de literie. Depuis plus de 25 ans, nous proposons des produits de literie pour toute la famille et entièrement fabriqués en France.
Informations
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Nom du vendeur : Matelas de Morphée
Raison sociale : SARL LOFATEX
Siège social : 93 Rue du Touquet 59200 TOURCOING
Adresse : 93 Rue du Touquet 59200 TOURCOING
Numéro de RCS : LILLE 489 518 563
N° de TVA intracommunautaire : FR48489518563
Capital social : 4 000 €
Nom du responsable dans l'UE : SARL LOFATEX
Adresse postale du responsable dans l'UE : 93 rue du Touquet 59200 Tourcoing
Adresse mail du responsable dans l'UE : src.matelas.morphee@gmail.com
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
25
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26/01/2026Article jamais reçu
Je n’ai jamais reçu mon article, malgré mes relances
OrianneM -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
31/12/2025Pas sérieux
Cela fait plusieurs fois que je demande la facture correspondant à mon achat qui date de septembre et aucune réponse du vendeur !!
AnitaL -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
12/12/2025Absence de livraison
Livraison non honorée, pas de communication sur la date de livraison malgré plusieurs relance , je suis vraiment pas satisfaite
PaulineL -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
02/12/2025Mauvais suivi des colis
averti d'un retard d'un mois, le choix du livreur GLS était très mauvais. Je n'ai toujours pas reçu mon colis, cela fait 3 mois.
Madeleine , Haut-Rhin -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
25/10/2025A fuir
A fuir
J’attends depuis 1 mois mon indemnisation pour mon colis non reçu
AlienorG -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
10/10/2025Produit de bonne qualité
Reception du colis rapide et produit conforme
Je recommande ce vendeurEllis , Paris -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
03/08/2025Produit de qualité mais livraison très longue !
Produit de qualité et conforme à la description.
Mais système de livraison à revoir : j’ai été obligée d’écrire 2 fois au vendeur pour indiquer que je n’avais aucune nouvelle de mon produit et que le lien de suivi n’indiquait rien non plus. J’ai reçu mon produit 4 jours après la date de livraison prévue soit quasiment 2 mois après la commande.
Cam0427 -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
02/08/2025Belle qualité
Délais respectés. Le vendeur informé de l évolution de la commande régulièrement.
Je recommande ce vendeurClaudine , Liffré -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit
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Délai d'expédition
A partir de 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 0 € d’achat
Transporteurs
GLS, GEODIS
Frais de livraison applicables selon les produits
Livraison offerte
Territoire de livraison
France métropolitaine (hors Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile
Matelas de Morphée vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Matelas de Morphée. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Lors du passage de votre commande auprès des Matelas de Morphée, vous pouvez demander à ce que votre ancien matelas soit repris gratuitement lors de la livraison de votre nouveau matelas Les Matelas de Morphée. La demande de reprise de votre matelas doit être formulée par écrit auprès des Matelas de Morphée lors du passage de votre commande, par e-mail à l'adresse serviceclients@matelas-morphee.com, en note ou en commentaire lors du passage de votre commande, le jour du passage de votre commande. Attention, les Matelas de Morphée n'est responsable que de la reprise des produits qui seront remplacés par des produits les Matelas de Morphée. Nous ne reprenons votre matelas que pour l'achat d'un matelas Les Matelas de Morphée de la même dimension. Le matelas à reprendre doit être emballé avant d'être confié au transporteur. Toute demande de reprise de matelas n'ayant pas été formulée par écrit lors du passage de la commande ne sera pas prise en compte par les Matelas de Morphée.
Retours faciles
Gratuit :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
30 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
Matelas de Morphée
93 rue du Touquet
59200 TOURCOING
Modalités de retour
L’acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1. L’acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement/ à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
MATELAS DE MORPHEE
93 rue du Touquet
59200 TOURCOING
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
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Finalités de traitement
Matelas de Morphée traite les données à caractère personnel collectées au sein de la Marketplace La Redoute aux fins de:
- la gestion des commandes
- la gestion de la relation client liée à ces commandes
- la gestion du service après-vente liée à ces commandes
Droit des personnes
Pour exercer un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité ou de limitation des traitements de données, Matelas de Morphée peut être contacté par l’Acheteur directement en utilisant la messagerie disponible sur la Marketplace.
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Délégué à la protection des données:
Ne dispose pas d’un délégué à la protection des données
Transfert des données en dehors de l’UE:
Il n'y a pas de transfert de données hors de l'UE.
Durée de conservation des données:
Matelas de Morphée conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.