Wilsa Garden

Transporteurs

GEODIS, TNT, DPD

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison de 0€.

Territoire de livraison

France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

Wilsa Garden vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou Wilsa Garden. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Conformément à la loi n°2020-105 et en vertu de l’article L541-10-8 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire appliquée en date du 1er janvier 2022, WILSA propose la reprise 1 pour 1 des anciens éléments d’ameublement dans la mesure où l’article à reprendre est strictement de même quantité, nature et dimensions que le produit commandé auprès de WILSA. La demande devra être faite via notre formulaire de contact dans les 48h qui précèdent le passage de la commande. Le client devra envoyer des photos de son ancien produit afin de permettre à WILSA de confirmer la similitude entre le nouveau produit qui sera commandé et le produit à reprendre. Aucune demande portant sur la reprise d’un ancien produit effectuée après la conclusion de l’achat ne pourra être prise en compte.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. PROCEDURE DROIT DE RETRACTATION L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». L’Acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante : 

WILSA 86 RUE CAMILLE DESMOULINS 59185 PROVIN 

2. PROCEDURE RETOUR PRODUIT DEFECTUEUX L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / et tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :

WILSA 86 RUE CAMILLE DESMOULINS 59185 PROVIN

Plus d’infos sur les conditions de retour