Nous sommes tombés amoureux de ce canapé et l'avons commandé le 8 février. La livraison était prévue le 22 avril, mais malheureusement nous ne l'avons pas reçu. Nous avons contacté le service Après-vente, parce que nous n'avions pas de nouvelles. La livraison était annoncée mais quand nous allions sur le suivi le transporteur précisait que "le produit ne lui avait pas encore été confié".

Le SAV n'a pas été à la hauteur : pas de recherche sur le canapé (est ce qu'il était encore à l'usine ou en effet pris en charge par le transporteur...) et pas de recherche de solution. On s'est vite retrouvé avec une seule alternative : être remboursé ou recommander le canapé avec à nouveau un délai de 2 mois et donc le risque à nouveau de ne pas le recevoir. Et pour couronner le tout, nous sommes tombés sur une collaboratrice audieuse.

Nous sommes super frustrés de ne pas avoir reçu ce super canapé pour lequel nous avions un vrai coup de coeur. Mais nous sommes en plus, super déçus par l'expérience client proposée par La Redoute alors que jusqu'ici nous avions une complète confiance dans cette enseigne qui propose des produits de qualité et qui semblait offrir un service fiable. La déception est d'autant plus grande.

Livraison longue, bien organisée

Semble de bonne de qualité

Ferme , confortable

Volumineux, très joli style

J'aime beaucoup ce canapé, nous avons pris la couleur un peu ocre qui est belle et chaleureuse. Le canapé est très confortable.

Correspond à l’image présentée sur le site et à ce que j’attendais. S’intègre parfaitement à mon intérieur

Très beau canapé et assise confortable. Seul bémol le délais de réception.

on l'adore! quel confort et il est magnifique, doux, on a que des compliments. génial aussi pour les siestes et pour mater des films. il est joli de tous les côtés.

J'ai acheté le modèle 3 et 3 places, en couleur bronze... Je les adore ! l

La couleur est canon, le confort me convient parfaitement ni trop ferme ni trop mou. ❤️