SMEG

Transporteurs

Colissimo, VIR, Coquelle

Frais de livraison applicables selon les produits

Livraison offerte

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

SMEG vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou SMEG. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Le Vendeur reprendra votre ancien appareil électroménager dans la limite de la quantité et du type de Produit vendu ou du produit qu’il remplace. La demande de reprise de cet ancien appareil doit impérativement être communiquée au moment de la passation de la commande. Les frais de reprise de l’ancien appareil sont inclus dans le prix du nouveau Produit. Cette reprise est prise en charge par SMEG FRANCE, conformément à la réglementation sur la collecte des déchets d'équipement électriques et électroniques (DEEE). Le prestataire mandaté par le Vendeur est habilité à reprendre les DEEE pour le compte du Vendeur et à les acheminer à un centre éco-organisme de retraitement conformément à la réglementation applicable. Pour permettre sa reprise, l'appareil doit être débranché, vidé de son contenu, dégivré pour les réfrigérateurs et/ou les congélateurs, vidangé pour les lave-linges ou les lave-vaisselles. Dans le cas contraire, la reprise ne pourra être faite. Les appareils encastrés doivent être débranchés, désinstallés et prêts à être emportés. Les façades de lave-vaisselle ou de réfrigérateurs doivent être retirées par le Client avant l’arrivée du livreur. Le livreur n’est ni habilité, ni autorisé à désinstaller l’appareil du Client. Dans le cas où ces consignes ne sont pas respectées, le livreur ne reprendra pas l’ancien appareil. L'appareil prêt à être repris doit attendre le livreur dans la pièce de destination finale du nouveau Produit le remplaçant.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. PROCEDURE RETOUR - DROIT DE RETRACTATION

L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». 
L’Acheteur retourne le produit, gratuitement / à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture, du bon de retour ou autre, à l’adresse suivante : 
SMEG France - SERVICE RETOUR
83 rue Marcel Mérieux 
69960 Corbas 

2.PROCEDURE RETOUR - PRODUIT DEFECTUEUX

L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture, du bon de retour et tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante : 
SMEG France - SERVICE RETOUR
83 rue Marcel Mérieux 
69960 Corbas 

Plus d’infos sur les conditions de retour