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Sommaire

Je découvre le crédit renouvelable Premium

Je me renseigne sur les options de financement du compte Premium

Je souscris au programme en 1 clic

Je découvre la Mastercard La Redoute

Je consulte mes opérations facilement

Je fais un retour, comment se passe le remboursement ?

Je profite du programme fidélité de La Redoute et de ses avantages

Je souscris immédiatement à La Redoute & Moi

Je me rétracte facilement si je change d’avis

Le compte Premium et la Mastercard La Redoute

Je découvre le crédit renouvelable Premium

Le compte premium est un crédit renouvelable qui vous permet de régler vos achats au comptant ou à crédit sur tout ou partie du montant de votre commande. Il est proposé par Crédit Agricole Consumer Finance (Prêteur) dont Sofinco est une marque, dans le cadre de notre partenariat.
Consultez les mentions légales !

Bon à savoir :

Si vous possédez un compte Premium, pour des raisons de sécurité, seule la société Sofinco peut apporter les modifications. Pour cela, contactez votre Conseiller Clients.

 

Je me renseigne sur les options de financement du compte Premium

Un petit coup de pouce pour finaliser votre commande ? Bénéficiez d’options de financement qui s’adaptent à vos besoins ! Nous vous proposons différentes solutions pour répondre aux attentes de chacun !

Mais n’oubliez pas : un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Avec le compte Premium, vous pouvez disposer de façon permanente des solutions suivantes:

• Au comptant en 1 fois sans frais ou en douceur par mensualités
Vous avez le choix de payer à votre rythme, au comptant en une seule fois sans frais, ou si vous préférez, par mensualités aux conditions habituelles de votre crédit renouvelable, lors de vos achats ou à la réception de votre relevé de compte.

• En 10 fois à partir de 150 €
Réglez-en 10 fois dès 150 € d’achat pour un coût fixe connu à l’avance.
En savoir plus

• Dans 3 mois sans frais ou en utilisant mon crédit renouvelable
À partir de 90€, bénéficiez de 90 jours pour réfléchir !
A l’issue de ce délai, vous pourrez choisir de rembourser le montant de vos achats aux conditions standards de votre crédit renouvelable ou en une seule fois sans frais.
En savoir plus

Nous vous proposerons également dans l’année de bénéficier des offres suivantes :

• En 3 fois sans frais
A partir de 90€. Le montant de votre commande sera remboursable sans frais en 3 versements égaux. En savoir plus

• En 10 fois sans frais
A partir de 150€. Le montant de votre commande sera remboursable sans frais en 10 versements égaux. En savoir plus

Je souscris au programme en 1 clic

Constituez votre demande de financement, dès votre souscription, et après acceptation de votre demande par notre partenaire financier Sofinco, vous pourrez régler vos premières commandes avec votre compte Premium.

J’en profite tout de suite !
 

Je découvre la Mastercard La Redoute

Qu’est-ce que la Mastercard La Redoute ?

La Mastercard La Redoute est une carte de crédit gratuite et facultative, associée à votre compte Premium.
Elle vous permet d’effectuer vos retraits et de régler vos achats en ligne sur internet et dans tout le réseau Mastercard, en France et à l’étranger.

Vous avez la possibilité de régler vos achats en souplesse au comptant ou à crédit à chaque utilisation*.
Bénéficiez également d’un paiement sans contact pour vos achats jusqu’à 30€**.

Addict au shopping ? N’hésitez plus, la carte Mastercard est faite pour vous !

Profitez :
- d’un différé de paiement gratuit, avec un prélèvement en fin de mois.
- de la flexibilité dans votre budget en ayant la possibilité de répartir vos achats comptant à crédit, dans un délai de 9 jours à réception de votre relevé mensuel Sofinco
- de toutes les assurances et garanties offertes par Mastercard.

*Comptant différé par défaut pour paiement sans contact, sur internet et à l’étranger
** Le montant cumulé maximum des règlements successifs est limité à 50 €. Au-delà de ce montant, une opération de paiement avec frappe du code confidentiel doit être effectuée par le titulaire de la carte.

Comment souscrire ?

Vous ne bénéficiez pas encore des avantages La Redoute & Moi ? Demandez-les ici et profitez immédiatement de 10% de remise sur votre commande ! Vous pourrez ensuite souscrire à la Mastercard en utilisant le lien cliquable ci-dessous

Vous faites déjà partie de programme de fidélité La Redoute & Moi ? Dans ce cas :

Je souscris au compte Premium et je demande ma Mastercard La Redoute
 

Bon à savoir :

vous recevrez votre Mastercard La Redoute à domicile sous 10 jours après souscription. Pour l’activer, il vous suffira d appeler le numéro indiqué au dos de votre Mastercard.

 

Je ne désire pas la Mastercard La Redoute, mais je souhaite bénéficier de facilités de paiement, c’est possible ?

Tout à fait, c’est vous qui choisissez !
Nous vous proposons, toujours en complément de La Redoute & Moi, la possibilité d’adhérer à notre service Premium, qui vous permet de payer au comptant ou avec facilité de paiement (uniquement à La Redoute et chez nos partenaires). Cette option est gratuite.

C’est ça que je veux !

Bon à savoir :

vous souhaitez vous désabonner ? Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter de votre souscription au compte Premium. Pour cela, veuillez envoyer un courrier à Sofinco à l’adresse suivante :

CA Consumer Finance
Service Rétractation
BP 70050 – 77213 AVON Cedex

 

Je consulte mes opérations facilement

Envie de connaître votre solde disponible pour vous faire plaisir ? Rien de plus simple ! Il vous suffit de :
• cliquer sur "Mon compte" en haut à droite de la page d'accueil du site ou sur votre prénom, si vous êtes déjà identifié(e).
• cliquer sur "Mon espace Premium".
Vous avez alors accès à toutes les informations de votre crédit renouvelable !

Besoin de renseignements supplémentaires sur votre relevé de compte ? N’hésitez pas à contacter un conseiller clients sur Sofinco.fr, par téléphone, par email ou via l’application smartphone Sofinco :

Je fais un retour, comment se passe le remboursement ?

Si vous n’êtes pas satisfait par votre commande, pas d’inquiétude, vous pouvez nous la retourner dans les 30 jours et nous régulariserons automatiquement votre compte Premium !

La Redoute & MOI

Je profite du programme fidélité de La Redoute et de ses avantages !

En m’abonnant à La Redoute & Moi pour seulement 15€ par an, je profite d’avantages ultra privilégiés lors de mon shopping !

- Ma livraison gratuite et illimitée(1) sur tous les articles même les meubles et la literie, chez moi ou en points Relais Colis®
- 10% de réduction supplémentaire sur la mode(2), valable sur toute la mode, à chaque fois que j’en ai envie, même sur les grandes marques, et cumulable aux promotions en cours
- Je n’ai pas de code à renseigner, la remise s’applique automatiquement dans mon panier
- Des exclusivités, des attentions et des surprises toute l’année !
- Je bénéficie gratuitement de la carte Mastercard la Redoute associée au crédit renouvelable Premium si je le souhaite (sous réserve de l’acceptation de votre crédit renouvelable par Crédit Agricole Consumer Finance, partenaire financier de La Redoute).

Je souscris immédiatement à La Redoute & Moi !

Je clique sur « je m’inscris » et je passe ma première commande sans frais de port et avec une belle remise de 10% sur mes articles Mode !
Je m’inscris Je m’inscris

Je me rétracte facilement si je change d’avis

Si votre choix fait suite à une déception, n’hésitez pas à nous contacter pour nous en faire part avant de prendre votre décision !
Si vous ne souhaitez vraiment pas continuer à profiter de tous ces avantages, envoyez-nous un courrier à :

La Redoute
Direction Relation Clients
BP 40419
59057 Roubaix Cedex 1

(1)Avec La Redoute & Moi, je ne paie plus jamais les frais de livraison, même sur les articles volumineux ! Offre valable sans aucun minimum d'achat, uniquement sur les articles vendus et expédiés par La Redoute (hors Marketplace, livraison Dom-Tom et livraison « express chez vous » (en 24-48h)).
(2) Avec La Redoute & Moi, je bénéficie de -10% de réduction supplémentaires sur tous les articles Prêt-à-porter vendus et expédiés par La Redoute, y compris sur les prix rouges (hors Marketplace, Meuble & Déco, Linge de Maison, électroménager, beauté & bien-être, high-tech & jeux vidéo, jouet et puériculture). Offre également cumulable avec un code promotionnel (à l'exception des codes du type "-X% supplémentaires" et "-X€ supplémentaires") ainsi que les réductions et soldes du site Internet. 

Vous avez une autre question ?

Vous n’avez pas trouvé la réponse
à votre question ? Contactez nous !

Bonne nouvelle ! Shoppez et faites-vous plaisir sans crainte sur Laredoute.fr, vous avez 30 jours pour changer d’avis !
  • Les retours sont GRATUITS durant 30 jours pour les articles vendus et expédiés par La Redoute en point Relais Colis ®
  • Remboursement sous 14 jours maximum à la réception de votre colis dans nos entrepôts

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Livraison GRATUITE en point Relais Colis ® dès 29e d’achat ! Vous n’avez plus de raison de ne pas craquer !
  • Livraison entre 2 à 4 jours après validation de votre commande
  • Réseau de 4500 commerçants partenaires (forcément un proche de chez vous !)
  • Pour les articles vendus et expédiés par La Redoute

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Les retours sont gratuits pour les articles vendus et expédiés par La Redoute. Vous pouvez faire votre déclaration de retour en ligne !
  • Déclarez votre retour directement dans votre suivi de commande
  • Préparez votre colis et déposez-le en point Relais Colis ®
  • Vous serez remboursé sous 14 jours maximum à la réception de votre colis dans nos entrepôts

  • En savoir plus
À La Redoute, votre paiement est 100% sécurisé ! Pas d’inquiétude, vos données sont protégées. Le serveur est crypté et les informations véhiculées sont codées.
  • Transactions protégées contre les interceptions malveillantes
  • La Redoute n’a pas connaissance des données de votre carte bancaire
  • Nous ne stockons pas vos données

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Une séance de shopping sans casser votre tirelire ? Choisissez le paiement en trois fois par carte bancaire ! Le 3x CB c’est l’option de financement qui s’adapte à vos besoins !
  • Disponible dès 90€ d'achat
  • Souscription rapide et gratuite (dans votre panier)
  • Validation instantanée 
  • Hop ! Vous recevez votre mot de passe de sécurité par SMS

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Vous souhaitez commander un article volumineux ? Nos livreurs le déposent directement où vous le souhaitez, même à l’étage !
  • À la date et l’heure de votre choix (du lundi au samedi entre 7h et 19h)
  • Prise de rendez-vous la veille par SMS
  • Créneau de 2 heures

  • En savoir plus
Même pour les articles volumineux, les retours sont gratuits ! Il vous suffira d’appeler un conseiller clients qui se chargera d’organiser la récupération de votre lit, matelas, bureau...
  • Pour les articles vendus et expédiés par La Redoute
  • Nous récupérons votre colis chez vous, sur rendez-vous
  • Remboursement sous 14 jours

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À La Redoute, nous travaillons avec des partenaires de confiance. Vous pouvez les joindre directement depuis votre suivi de commande en cliquant sur « contacter le vendeur »
  • Chaque vendeur a ses propres conditions de retour
  • Le traitement et le remboursement de votre retour sont soumis au respect des instructions du vendeur

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Les retours sont gratuits pendant 30 jours pour les articles vendus et expédiés par La Redoute.
  • Pour les petits articles (livrables en Relais Colis) vous pouvez directement faire votre demande de retour en ligne, depuis votre suivi de commandes
  • Pour les articles volumineux, appelez un conseiller client
  • Notre transporteur se chargera de récupérer votre canapé, lit, bureau … à votre domicile
  • Le remboursement se fait sous 14 jours à la réception de votre colis dans nos entrepôts

En savoir plus
À La Redoute, vous avez la possibilité de retourner gratuitement vos articles vendus et expédiés par La Redoute sous 30 jours. (60 jours pour ceux qui ont la carte R premium)
  • Pour les articles vendus et expédiés par La Redoute, le remboursement se fait sous 14 jours
  • La Redoute se charge de récupérer le colis chez vous, sur rendez-vous
  • Les articles Marketplace ont des conditions de retours et de remboursement spécifiques à chaque vendeur

En savoir plus
À La Redoute, vous avez la possibilité de retourner gratuitement vos articles vendus et expédiés par La Redoute sous 30 jours. (60 jours pour ceux qui ont la carte R premium)
  • Pour les articles vendus et expédiés par La Redoute, le remboursement se fait sous 14 jours
  • Vous pouvez déclarer votre intention de retour directement depuis votre suivi de commandes
  • Déposez les articles dans un point Relais Colis ®
  • Les articles Marketplace ont des conditions de retours et de remboursement spécifiques à chaque vendeur

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Si l’article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous pouvez le retourner gratuitement sous 30 jours (60 jours avec la carte R premium !).
  • Pour tous les articles vendus et expédiés par La Redoute
  • Vous pouvez déclarer votre retour de petit article en ligne, directement depuis votre suivi de commandes ou appeler un conseiller client pour organiser la reprise de votre lit, bureau, canapé...
  • Le remboursement se fait sous 14 jours après la réception de votre colis dans nos entrepôts
  • Attention, pour les articles de la Marketplace, les conditions sont différentes. Vous pouvez contacter votre vendeur pour connaître les modalités de retours de vos articles

  • En savoir plus
La Marketplace de La Redoute, c’est la certitude de s’adresser à des vendeurs partenaires de confiance, sélectionnés pour leur service clients et certifiés selon les critères suivants :

•   La qualité de la livraison (respect des délais, choix du transporteur, emballage)
•   La Relation Clients (délais de réponse)
•   Un produit neuf et vendu exclusivement par des partenaires professionnels

En savoir plus
La Redoute adhère à la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD)
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