Isotoner
Inscrit depuis le : 09-2012
Nombre de ventes sur un an : 18854
Expédition : France
Délai de livraison : à partir de 3 jours
Isotoner est la marque de référence en France des chaussons, des gants et des parapluies pour femme, homme et enfant. Les collections se renouvellent 2 fois par an selon des critères de qualité, style et confort chers à la marque.
Informations
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Nom du vendeur : Isotoner
Raison sociale : TOTES ISOTONER SAS
Siège social : 15140 SAINT-MARTIN-VALMEROUX
Adresse : 41 rue de villiers 92200 Neuilly-sur-seine
Numéro de RCS : AURILLAC 406 320 135
N° de TVA intracommunautaire : FR23406320135
Capital social : 1 229 690 €
Nom du responsable dans l'UE : Totes Isotoner
Adresse postale du responsable dans l'UE : 3 rue du Foirail Saint Martin Valmeroux 15140
Adresse mail du responsable dans l'UE : contact@web-isotoner.fr
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
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01/07/2025pas serieux
commender une taille 39 reçue une taille 38 donc je ne l ai met pas
berthe -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
13/02/2025Vendeur sérieux
Délai de livraison rapide et respecté, emballage soigné
Je recommande ce vendeurdanielah , Avignon -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
06/02/2025Erreur de livraison et frais supplémentaires
J’ai commandé une pointure 36 et reçu une pointure 39. Or il n’existe pas de procédure d’échange. J’ai du renvoyer la paire qui ne correspondait pas à ma commande et recommander en payant les frais de livraison pour recevoir enfin la pointure demandée. J’ai donc dû payer des frais alors même que l’erreur relève du vendeur.
BlandineL -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
03/02/2025taille trop petit, et vendeur pas sérieux
taille trop petit, et vendeur pas sérieux, j’ai rendu les articles et je l’ai eu aucun remboursement
SalouaB -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
24/01/2025Pas de réactivité lors d’un problème
Je suis très déçue. J’ai d’abord commandé une paire de gants isotoner qui finalement étaient trop grandes. Je les ai renvoyé il y a plus de 14j, bien plus d’ailleurs.. toujours pas de remboursement...
J’ai commandé aussitôt la même paire dans une autre taille, elle avait un défaut. Un bouton pression qui ne ferme pas. Je l’ai signalé, j’ai renvoyé les gants et à part m’envoyer des mails automatiques disant que c’est en cours... je n’ai toujours rien et toujours pas de remboursement de la 1 ère commande retournée.
Séverine , Crouay -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
09/01/2025Produit reçu correspondant au produit reçu
Respect des dates de livraison - Toutefois le Colis a été remis en boite aux lettres
Je recommande ce vendeurDaty , Villeurbanne -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
08/01/2025produit de médiocre facture
Le vendeur pourrait s'assurer de la fonctionnalité de ses produits
guillaume -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
05/01/2025Chaussons légers et confortable
Réception rapide de ma commande. L’envoi a été très facile. Je suis très satisfaite.
Je recommande ce vendeurMoussé 94 , Paris -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit
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Délai d'expédition
A partir de 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 39 € d’achat
Transporteurs
Colissimo
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de 3,90€. En cas de commande de plusieurs produits chez le vendeur, les frais de livraison seront gratuits à partir de 39€ d'achats.
Territoire de livraison
France Métropolitaine (incluant la Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile
Isotoner vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Isotoner. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Non applicable
Retours faciles
Gratuit :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
14 jours (minimum 14 jours) à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Modalités de retour
RETOURS ET REMBOURSEMENTS ISOTONER
Le Client dispose, d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité.
Les articles doivent être retournés à Isotoner, neufs et dans leur emballage d'origine selon la procédure suivante :
Etape 1 : connectez-vous au portail de retour https://isotoner.shipping-portal.com/rp/
Etape 2 : Renseignez votre numéro de suivi de colis Colissimo et votre code postal
Etape 3 : Sélectionnez le produit à retourner et la raison du retour
Etape 4 : Choisissez le Point Relais 2shop dans lequel vous souhaitez déposer le colis et imprimez l’étiquette retour à coller sur le colis
Etape 5 : Remettez le ou les articles neufs dans leur emballage d'origine, accompagné du formulaire de retour téléchargeable. Déposez votre colis au Point Relais 2shop.
Isotoner informera La Redoute du retour produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre colis dans nos entrepôts. Le montant payé sera directement recrédité sur le moyen de paiement initial.
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Non applicable
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Non applicable
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Non applicable
Commande multi vendeur
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Finalités de traitement
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- la gestion de la relation client liée à ces commandes
- la gestion du service après-vente liée à ces commandes
Droit des personnes
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Destinataires des données
Transporteur : Colissimo et Chronopost
Délégué à la protection des données:
Dispose d’un délégué à la protection des données
Transfert des données en dehors de l’UE:
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Durée de conservation des données:
Isotoner conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.