Drawer

Transporteurs

GLS, Relais Colis, Géodis, JPHome

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison à domicile compris entre 8,90€ et 99€ selon le produit (se reporter à la fiche produit). Frais de livraison en point retrait compris entre 4,90€ et 65€ selon le produit (se reporter à la fiche produit). En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande.

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant la Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

Drawer vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Drawer. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Dans le cadre de la loi AGEC, le vendeur Drawer informe ses clients que le mobilier usagé en fin de vie peut : - soit être déposé auprès des déchèteries ou points de collecte de proximité mis en place par les collectivités locales - soit être donné à une association à vocation sociale - soit être remis aux transporteurs du Marchand lors la livraison de son nouveau produit (la reprise concerne uniquement un produit de nature et de dimensions équivalentes) Dans le cas où, le client souhaite faire reprendre son produit usagé par les transporteurs du marchand, il devra en faire la demande écrite dans un délai maximum de 2h après avoir effectué sa commande en envoyant un mail à l'adresse suivante reprise.agec@drawer.fr en indiquant le numéro de la commande ainsi que ses coordonnées (Nom, prénom, téléphone). A défaut, le vendeur Drawer ne pourra garantir la reprise du produit par ses transporteurs. Le client pourra déposer son produit usagé dans une déchèterie ou un point de collecte de proximité mis en place par les collectivités locales ou en faire don à une association à vocation soiale.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

L’Acheteur non professionnel dispose d’un délai de 30 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception du Produit sans justification de motifs et sans pénalité. L’exercice du droit de rétractation se fait soit en utilisant le formulaire de rétractation, soit pour tout moyen choisi par l’Acheteur.

Les Produits doivent être retournés par un transporteur, dans leur état et leur emballage d’origine, complets avec toute la documentation fournie et les accessoires inclus. Les Produits incomplets, abîmés ou salis par l’Acheteur ou bien ayant fait l’objet d’un usage anormal ne sont pas repris.

Afin d’assurer le retour et la réception du Produit dans les meilleures conditions et de se prémunir contre tout risque de perte ou d’endommagement, il est indispensable pour l’Acheteur de contacter le Vendeur, et ce avant le renvoi du Produit. Le Vendeur communiquera à l’Acheteur toutes informations utiles sur la marche à suivre pour une gestion optimale du retour.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur remboursera l’Acheteur la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours de la réception et la vérification par le Vendeur du produit retourné. Le remboursement pourra se faire par tout moyen de paiement avec l’accord de l’Acheteur. Le remboursement porte sur le prix du produit et le coût de la livraison standard. A l’exception d’un renvoi du Produit pour défaut de conformité, les frais et risques liés au retour sont à la charge de l’Acheteur. Les frais de renvoi du Produit sont déduits du remboursement.

En cas de défaut de conformité, le Vendeur invite l’Acheteur à conserver les emballages de produits, et mentionner dès la livraison, et dans les plus brefs délais, tout défaut de conformité en s’adressant au service client. En cas de défaut majeur, si la réparation et/ou le remplacement du Produit sont impossibles, l'Acheteur peut rendre le Produit et se faire restituer le prix dans les 30 jours.

Passé les 30 jours, l'Acheteur choisit entre la réparation ou le remplacement du Produit. Le Vendeur peut aussi proposer un Produit d'une qualité et d'un prix équivalents.

Toutefois, le Vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'Acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du Produit ou de l'importance du défaut de conformité. Le Vendeur est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'Acheteur. 

L’Acheteur reconnaît que la garantie de conformité ne s’exerce pas en cas d’utilisation excessive par rapport à un usage normal.

Les photographies des Produits présentes sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les Produits, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les Utilisateurs et les Acheteurs exonèrent donc le Vendeur de toute réclamation à ce titre en cas de différence non substantielle entre les Produits et leur représentation photographique sur le Site et à condition que cela n’altère pas les qualités essentielles des Produits.

Plus d’infos sur les conditions de retour