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Le Matelas
Inscrit depuis le : 08-2012
Nombre de ventes sur un an : 54765
Expédition : France
Délai de livraison : à partir de 7 joursInformations
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Nom du vendeur : Le Matelas
Raison sociale : DTLM - SAS
Siège social : 8 rue Joseph Marie Jacquard, 59150 WATTRELOS
Adresse : 8 rue Joseph Marie Jacquard, 59150 WATTRELOS
Numéro de RCS : Lille Métropole 512 472 564
N° de TVA intracommunautaire : FR05512472564
Capital social : 1 000 000 €
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La Redoute s'engage
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03/10/2024Service retour client inexistant
Service retour client inexistant. Non seulement le retour est payant mais une fois l’article retourné avec le formulaire adéquat il faut les rappeler, se battre pour leur donner un numéro de colis et leur téléphoner plusieurs fois pour espérer un remboursement. Vendeur à fuir !
Jacques C , Nancy -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
27/09/2024Nul et voleur
Très mauvaise expérience avec ce vendeur !!! Qui prend ces clients pour des voleurs pour une pièce de bois qui manque dans le colis !! J ai détruit le meuble pour ne plus avoir à faire avec ces personnes et même pas un geste commercial !! J ai été obligé de recommander ailleurs pour que ma fille l est début septembre pour la rentrée donc éviter ce vendeur !!! Mais pas la redoute
Fojp , Stains -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
26/09/2024Super satisfait
Je suis super satisfait de le matelas
Les meubles sont beaux et conformes ! J'ai même reçu les colis en avance de une semaine !!
Les transporteurs hyper sympa qui ont même transporté les colis dans ma maison !
Au top merci à vous !!
Je recommande ce vendeurJulienD , Bouchain -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
16/09/2024produit défectueux, de mauvaise qualité
premier sommier livré défectueux. lattes qui tombent au moindre mouvement, sommier qui bouge énormément, vis qui abîme le bois. le matelas m'a livré un sommier de remplacement, qui la première semaine semblait un peu plus stable mais au bout de la deuxième semaine, le sommier bougeait de nouveau énormément dès que l'on faisait le moindre mouvement comme s'assoir ou se lever du lit. par ailleurs mes lattes sont de nouveaux tombées au bout de 10jours alors que mon compagnon ne faisait que s'allonger. je déconseille ce produit, il est de très mauvaise qualité. j'attends un retour de Le Matelas au sujet de ce deuxième sommier défectueux.
LucieB -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
29/08/2024Photos non conforme au produit
Colis arrivé dans bon état mais couleurs très différentes que celle des photos produits.
EvaHv , Bordeaux -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
03/08/2024Je recommande
Sommier reçu très rapidement et correspond totalement à nos attentes.
Je recommande ce vendeurElisaE -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
20/06/2024Pas sérieux
Aucune information Aucune réponse Renvoie vers un transporteur inexistant La redoute pas à la hauteur de ses engagements
ValerieA -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
13/06/2024Inexistence du service client
Dans l’attente d’une livraison depuis trois mois, je suis sans nouvelles du service client après plusieurs relances.
ErwanG -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur
Délai d'expédition
A partir de 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 7 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 0 € d’achat
Transporteurs
Colissimo, VIR, Relais Colis, GLS, Colisweb, Geodis, Chronopost, France Express, La Poste
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison offerts
Territoire de livraison
France métropolitaine (incluant la Corse et hors Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)
Livraison classique : boite aux lettres, domicile
Livraison pas de porte (maison, entrée de l'immeuble)
LE MATELAS vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et, dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou de LE MATELAS. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Retours faciles
Payant :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
DTLM - lematelas.fr
8 rue Joseph Marie Jacquard
59150 WATTRELOS
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2. L’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
DTLM - lematelas.fr
8 Rue Joseph Marie Jacquard
59150 Wattrelos
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
40€
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Pour les articles de plus de 30KG, le coût de renvoi pour les produits débute à 40€ et augmente de 10€ par tranche de 10KG supplémentaires.
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour.
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
40€
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Pour les articles de plus de 30KG, le coût de renvoi pour les produits débute à 40€ et augmente de 10€ par tranche de 10KG supplémentaires.
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour.
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