Le Matelas

Transporteurs

Colissimo, VIR, Relais Colis, GLS, Colisweb, Geodis, Chronopost, France Express, La Poste, MONDIAL RELAY LOCKERS

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison à domicile de 5,99€ Frais de livraison en point retrait de 3,99€ En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, - le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande ; à ce montant s’ajouteront l’ensemble des frais additionnels éventuels de chaque produit (précisés ci-dessous : “Frais de livraison applicables selon les produits”) - les frais de livraison à domicile seront gratuits à partir de 49€ d’achats - les frais de livraison en point de retrait seront gratuits à partir de 49€ d’achats

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant la Corse et hors Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

Livraison classique : boite aux lettres, domicile
Livraison pas de porte (maison, entrée de l'immeuble)

LE MATELAS vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et, dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou de LE MATELAS. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Conformément aux articles L. 541-10-8, R. 541-160, R. 541-161 et R. 541-162 du Code de l'environnement, la société DTLM, en sa qualité de distributeur en vente à distance dont le chiffre d'affaires annuel associé à ces produits excède 100 000 €, propose lors de la commande la reprise sans frais d'un produit usagé, à raison d'un produit repris par produit neuf acheté (« 1 pour 1 »). La reprise est limitée aux produits usagés de même type et de dimensions équivalentes à ceux proposés à la vente par la société DTLM. Dans le cadre de notre service de reprise d'ancienne literie ou d'ancien meuble lors de la livraison de votre commande, il est indispensable que le Client démonte le meuble et emballe intégralement le matelas à reprendre dans une housse ou un film plastique adapté au transport. Cette précaution garantit des conditions hygiéniques optimales et facilite la manutention. En cas de non-respect de cette condition, notre équipe ou le transporteur se réserve le droit de refuser la reprise de la literie ou du meuble. Pour les produits éligibles, soit avec un poids supérieur à 25 kg, la reprise de l'ancienne literie ou de votre ancien meuble sera proposée lors de l'achat. Si votre ancien produit a un poids inférieur à 25 kg, il peut être déposé dans un point de collecte de l'un de nos partenaires Ecomaison. Retrouvez les points de collecte disponibles sur la page https://ecomaison.com/acceder-a-nos-points-de-collecte-de-proximite/

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2. L’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :

DTLM - lematelas.fr
8 Rue Joseph Marie Jacquard
59150 Wattrelos

Plus d’infos sur les conditions de retour