Dune London
Inscrit depuis le : 10-2015
Nombre de ventes sur un an : 1426
Expédition : Pays hors Union Européenne
Délai de livraison : à partir de 2 jours
Dune London est une marque spécialisée dans la conception de chaussures et accessoires de qualité, à la fois tendance et intemporels. Née à Londres, Dune a su se développer et est désormais portée dans le monde entier. Fort de trois décennies d'expérience, Dune crée des collections haut de gamme pour hommes et femmes qui transcendent les saisons et inspirent confiance.
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Nom du vendeur : Dune London
Raison sociale : THE DUNE GROUP LIMITED
Siège social : 11 Evesham St, London W11 4AJ
Adresse : 11 Evesham St, London W11 4AJ
Numéro de RCS : 795 935 364
N° de TVA intracommunautaire : GB 108262239
Capital social : 190 000 000 €
Nom du responsable dans l'UE : Dune Shoes Ireland Ltd
Adresse postale du responsable dans l'UE : 3rd Floor Ulysses House, Foley Street, Dublin, D01 W2T"
Adresse mail du responsable dans l'UE : www.dunelondon.com
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
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09/12/2025En français s’il vous plaît
J’ai fais un retour et je regrette que les messages que nous recevons ne soient pas en français . Si bien qu’aujourd’hui impossible de savoir si mon colis a bien été réceptionné.
ChantalS -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
07/11/2025Vendeur sérieux, qualité du produit
Réception du colis relativement rapide, livreur sérieux
Je recommande ce vendeurJeanne , Paca -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
01/11/2025Avis
Livraison confirme à la commande
Je recommande ce vendeurDidierG -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
20/10/2025Doute du sérieux du vendeur
La livraison a été correcte. L'article ne me convenant pas, je l'ai retourné en suivant les directives dès le 26/09. DUNE l'a réceptionné le 30/09.Depuis cette date, je n'ai aucune nouvelle pour le remboursement de l'article. J'ai payé par ¨Paypal. J'attendais cette somme pour commander un autre article!
Anonyme , Bordeaux -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
18/10/2025article non livré pour des raisons de douane
commande annulée car le colis n'a pas pu passer la douane. Ne comprends pas pourquoi l'achat était possible sur le site de La redoute
Josiane , Strasbourg -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
02/10/2025Probleme de retour hors délais
J'ai fait une demande de retour. J'ai posé le bon de retour prépayé sur le colis. C'était début août. Le colis n'a pas été accepté dans les relais prévus. Depuis cette date, je n'arrive pas a renvoyer le colis a son expéditeur pour remboursement.
Que faire ?
Vatsylvie , Maisons-Alfort -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
02/08/2025Vendeur sérieux
Livraison rapide super et article top
Je recommande ce vendeurChris06 , LE CANNET -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
21/06/2025Au top
Très satisfaite de ma commande et livraison rapide
Je recommande ce vendeurCathie , Cagnes sur mer -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit
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Délai d'expédition
A partir de 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 2 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 150 € d’achat
Transporteurs
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Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de 5€
Territoire de livraison
France métropolitaine ( hors Corse et Monaco )
Modalité de livraison
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile
Dune London vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Dune London. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Non applicable
Retours faciles
Gratuit :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
28 jours à compter de la réception de la totalité de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
The Dune Group
Elms DepotCambridge Rd, Whetstone
Leicester LE8 6LG
Modalités de retour
Le client qui souhaite retourner un produit devra uniquement retourner le produit à l’adresse communiquée par le vendeur. Seuls les articles achetés en point relais colis peuvent bénéficier d’un retour en point relais colis, avec l’accord du partenaire et l’étiquette de retour appropriée.
PROCEDURE RETOUR - DROIT DE RETRACTATION
1.L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2.L’Acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture et bon de retour ou autre, à l’adresse suivante :
MOISSY SUPPLY CHAIN SERVICES
Parc de Chanteloup - Bat. 4
Via BC IDF
95671 GENNEVILLIERS PFC
France
PROCEDURE RETOUR - PRODUIT DEFECTUEUX
1.L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2.Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture et bon de retour et/ou tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :
MOISSY SUPPLY CHAIN SERVICES
Parc de Chanteloup - Bat. 4
Via BC IDF
95671 GENNEVILLIERS PFC
France
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Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Gratuit
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Gratuit
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
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