Akiten Retail

Transporteurs

Geodis, Trusk, DPD

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison compris entre 15,9€ et 109,9€ selon le produit (se reporter à la fiche produit)

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant la Corse et Monaco )

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

Akiten Retail vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Akiten Retail. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Dans le cadre de la loi AGEC, il est recommandé de contacter Akiten Retail dans un délai de 72 h maximum après la réalisation de votre commande. Dès réception de votre demande de reprise, une fiche de demande pour la reprise vous sera adressée et devra être complétée. Le mobilier doit adhérer au principe de base : reprise de mobilier et matelas usagés, équivalents en même quantité que celui vendu avec un poids ( +/- 10kg) et des dimensions développées équivalentes. Ainsi l’achat d’un lit enfant ne peut donner suite à une demande de reprise d’un lit bébé. Les dimensions et le poids doivent être équivalents ( +/- 10kg) du matelas en reprise à celui commandé et livré. La reprise est uniquement possible si l’ensemble des critères ci-dessus et ci-dessous sont respectés. Le mobilier doit être démonté et emballé dans le carton d’origine ou adapté, la quincaillerie dissociée. Le client doit communiquer en amont le colisage (dimensions : longueur x largeur x hauteur en cm; poids en Kg). A réception de votre fiche de demande pour la reprise , une réponse vous sera apportée sur la validation ou non de l’enlèvement par nos soins . L’enlèvement est réalisé au rez-de-chaussée sur RDV entre 9h et 17h. Nous nous engageons à organiser l’enlèvement vers un point de collecte dédié, dès réception de votre fiche de demande de reprise si celle-ci répond à l’ensemble des critères. Pour des produits de -25 kg, des points de collecte vous sont mis à votre disposition : https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/ La société 4M Retail est enregistrée au Registre national des metteurs sur le marché d'éléments d 'ameublement sous le N°FR016757_10W2N7. Ce numéro garantit que 4M Retail, en adhérant à Eco-Mobilier, est en conformité avec les obligations réglementaires qui lui incombent en application de l'article L541-10-1 10 du code de l'environnement. Pour plus de renseignements, cliquez sur le lien EcoMobilier

Modalités de retour

L’acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur

1.L’acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2.L'article retourné ne doit pas avoir été utilisé, et doit être retourné complet, avec notice de montage et autres accessoires fournis, dans un état propre à sa re-commercialisation et dans son emballage d'origine. Le produit devra être retourné, au plus tard dans les 14 jours suivant l'information de l’application de ce droit, à l'adresse suivante :

4M Retail

1 Impasse de Recouvrance

17100 SAINTES – France.

Plus d’infos sur les conditions de retour