Calicosy

Transporteurs

DPD, COLISSIMO, MAZET, HEPPNER, GLS, SCHENKER

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison de compris entre 0€ et 9,9€ selon le produit (se reporter à la fiche produit). Frais de livraison en point retrait compris entre 4,9€ et 5,9€) selon le produit (se reporter à la fiche produit). En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, - le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande ; à ce montant s’ajouteront l’ensemble des frais additionnels éventuels de chaque produit (précisés ci-dessous : “Frais de livraison applicables selon les produits”)

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant la Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

Livraison classique : boite aux lettres, domicile

Calicosy vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Calicosy. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Si lors de l’achat de l’un de nos produits vous souhaitez engager la reprise dites « 1 pour 1 » de votre ancien équipement, alors nous vous invitons au passage de la commande à vous rapprocher de notre Service Client qui pourra prendre en compte votre demande. À noter que quelques conditions sont à respecter pour engager la reprise de vos équipements. - L’article rendu doit être du même type que l’article acheté, aux dimensions et aux poids environ similaires. - L’article repris doit être retourné dans un emballage similaire à celui reçu. Par exemple, si le produit est livré en kit, alors le produit repris doit être démonté en prenant soin de ne pas laisser dépasser les visseries. - Si possible, il faudra communiquer à notre Service Client les dimensions et le poids du produit emballé, lors de la prise de contact. Si les dimensions et poids du produit le permettent alors une étiquette de retour vous sera envoyé pour ensuite déposer votre colis dans un point relais. Autrement, un ramassage de votre colis sera organisé par l’un de nos transporteurs. L’équipe CALICOSY vous souhaite une excellente journée.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2. Pour pouvoir être remboursé, le produit doit nous être retourné avec la feuille de préparation, dans son emballage d’origine, non monté, accompagné de l’ensemble des accessoires et notices et être en bon état. Les produits ayant été utilisés, montés (par vos soins ou un de nos prestataires) ne pourront être repris et donc aucun remboursement ne pourra être effectué.

Afin de garantir un remboursement complet du produit, le client devra fournir au service client une preuve photo du produit et de son emballage (avec étiquette de retour) avant le retour du colis. Calicosy se réserve le droit de refuser un retour ou de ne pas procéder au remboursement de la commande si ces conditions ne sont pas remplies. Prix des retours en fonction du poids du colis 

Plus d’infos sur les conditions de retour