Hannun

Transporteurs

UPS, GLS, AB Custom

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison compris entre 6€ et 49€ selon le produit (se reporter à la fiche produit). En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande.

Territoire de livraison

France métropolitaine (incluant la Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble),
• Livraison dans la pièce de son choix (condition de la livraison à l’étage)

Hannun vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Hannun. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

En accord avec loi AGEC (Loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire) et le Décret 2020-1455 du 27 novembre 2020 portant sur la réforme de la responsabilité élargie des producteurs, Hannun propose à ses clients la reprise gratuite du mobilier usagé d’un poids de plus de 20Kg dans la limite de la quantité et du type de produit vendu ou des produits qu’il remplace et dans les conditions spécifiées ci-après. La reprise du ou des produits usagés de plus de 20Kg s’effectuera au lieu de livraison. Le client doit impérativement communiquer à Hannun sa volonté de reprise dans un délai de 24h suivant la validation de la commande en le spécifiant sur le formulaire de contact disponible en cliquant sur le lien suivant https://hannun.com/fr/pages/contacto. Il est impératif de mentionner le numéro de commande. . Pour les meubles usagés pesant moins de 20Kg, vous pouvez les déposer sans frais dans un point de collecte (liste des points de collecte disponible sur : https://espace-services.eco-mobilier.fr/localiser-un-point-de-collecte . Le produit repris doit être équivalent à celui acheté. Une commode pour une commode, un lit 1 place pour un lit 1 place…. . En accord avec l’article Art. R. 541-164., Hannun peut refuser de reprendre le produit usagé qui, à la suite d’une contamination ou d’une mauvaise manipulation, présente un risque pour la sécurité et la santé du personnel chargé de la reprise que les équipements de protection individuels conventionnels ou les moyens de conditionnement courants mis à disposition par les producteurs ou leur éco-organisme en application de l’article R. 541-165 ne permettent pas d’éviter.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre à l’adresse indiquée par le vendeur.

Plus d’infos sur les conditions de retour