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Transporteurs

GUISNEL - GEODIS - VIR

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison compris entre 19€ et 129€ selon le produit (se reporter à la fiche produit) En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, - le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande ; à ce montant s’ajouteront l’ensemble des frais additionnels éventuels de chaque produit (précisés ci-dessous : “Frais de livraison applicables selon les produits”)

Territoire de livraison

France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

Robin des Bois vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou Robin des Bois. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Reprise de vos anciens meubles Conformément à l’article L.541-10-8 du Code de l’environnement et à la réglementation sur la Responsabilité Élargie du Producteur (REP – loi AGEC), Robindesbois.com vous propose la reprise gratuite de votre ancien meuble lors de la livraison d’un meuble neuf équivalent (principe du “1 pour 1”). En fonction du produit à reprendre, vous pouvez : Déposer en point de collecte Si votre ancien produit a un poids inférieur à 40 kg, il peut être déposé gratuitement dans un point de collecte agréé Ecomaison ou Valdelia. La liste des points de collecte est disponible sur le site www.ecomaison.com. Vendre ou donner votre ancien meuble Les braderies sont de bonnes occasions pour donner une seconde vie à vos objets. Vous pouvez également faire don de vos anciens produits à des structures à vocation sociale (Emmaüs, Secours Populaire, Envie, Ressourcerie, etc.) ou à des particuliers via des plateformes comme notre partenaire GEEV : https://www.geev.com/fr/ Faire reprendre le produit à domicile Pour un produit encombrant (poids > 40 kg), la reprise à domicile est possible lors de la livraison Confort du nouveau meuble, à condition qu’il soit de nature et dimensions équivalentes. La demande doit être faite au moment de la commande en contactant notre service clients. Le meuble à reprendre doit être prêt à être enlevé (démonté si nécessaire), accessible, propre et exempt de tout risque sanitaire (parasites, humidité excessive, etc.). Les livreurs ne sont pas autorisés à démonter ou déplacer le meuble. Exclusions Nous nous réservons le droit de refuser la reprise si le meuble n’est pas équivalent à celui livré, s’il ne peut être déplacé en toute sécurité ou s’il présente un danger pour la santé ou la sécurité des livreurs.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2. L’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes.

Plus d’infos sur les conditions de retour