The Deco Factory
Inscrit depuis le : 12-2021
Nombre de ventes sur un an : 3613
Expédition : France
Délai de livraison : à partir de 1 jours
Depuis plus de 40 ans, notre groupe est spécialisé dans la décoration de la maison. Basés en France, nous créons et fabriquons dans notre usine du Loiret, en Centre Val de Loire, des articles textiles de qualité. Nous distribuons en outre les articles de grandes usines étrangères. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous offrons un délai de 60 jours pour retourner son produit en cas d’insatisfaction.
Informations
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Nom du vendeur : The Deco Factory
Raison sociale : SARL DECO B TO C
Siège social : 13 rue des Sablons, 45140 ORMES
Adresse : 13 rue des Sablons, 45140 ORMES
Numéro de RCS : ORLEANS 532898590
N° de TVA intracommunautaire : FR79532898590
Capital social : 10 000€
Nom du responsable dans l'UE : HMD
Adresse postale du responsable dans l'UE : 13. Rue des Sablons 45140 ORMES
Adresse mail du responsable dans l'UE : sav@thedecofactory.com
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
15
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(15)
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30/01/2026Expérience décevante
Avis très décevant
J’ai reçu le tapis le 13 janvier avec un emballage endommagé et le tapis était sale, ce qui est inadmissible pour un produit neuf. J’ai fait une réclamation immédiatement. Nous sommes le 30 janvier et la procédure de retour traîne toujours, sans solution claire ni prise en charge rapide. Le manque de réactivité du service client est inacceptable. Très mauvaise expérience.
IlhamZ -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
07/11/2025Conforme à mes attentes
Bon rapport qualité prix.
Je recommande ce vendeurGillesL -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
07/09/2025Très satisfait
Rapide. Service aux petits oignons. Qualité ++ du produit
Je recommande ce vendeurAlainN , Lyon -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
07/09/2025Très joli tapis pour déco de chambre.
Le délai de livraison a été respecté, l'article neuf est arrivé très bien emballé : le produit correspond à la description (taille, coloris, aspect velours très doux et épais, face anti-dérapante), j'apprécie le rapport qualité/prix.
Je recommande ce vendeurMarie E -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
07/09/2025Très joli tapis pour déco de chambre.
Le délai de livraison a été respecté, les articles neufs sont arrivés très bien emballés : les produits correspondent à la description (taille, coloris, aspect velours très doux et épais, face anti-dérapante), j'apprécie le rapport qualité/prix.
Je recommande ce vendeurMarie E -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
04/09/2025Super tapis
Tapis bien emballé sur rouleau. Donc très bien protégé. Très beau rendu. Ravie de mon achat
Je recommande ce vendeurChristelle , Drome -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
24/08/2025Réception du colis un jour avant la date prévue. B
Vendeur de confiance qui respecte les dates de livraisons
Je recommande ce vendeurMarie , Lyon -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
11/08/2025Très beau tapis
Transaction parfaite, très beau tapis de très bonne qualité et doux.
Je recommande ce vendeurNina , Paris -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit
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Délai d'expédition
A partir de 1 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 1 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 50 € d’achat
Transporteurs
GLS
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de 3,99 € selon le produit (se reporter à la fiche produit) En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, - le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande ; à ce montant s’ajouteront l’ensemble des frais additionnels éventuels de chaque produit (précisés ci-dessous : “Frais de livraison applicables selon les produits”) - les frais de livraison seront gratuits à partir de 50 Euros d’achats.
Territoire de livraison
France métropolitaine (hors Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble),
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile
The Deco Factory vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou The Deco Factory. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
Non applicable
Retours faciles
Gratuit :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
HMD / DECO B TO C - SERVICE RETOUR WEB
POLE 45 - 13 rue des Sablons
45140 ORMES
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
2. L’Acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
HMD / DECO B TO C
SERVICE RETOUR WEB
POLE 45
13 rue des Sablons
45140 ORMES
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit (pour les produits de petits volumes : coussins, rideaux)
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Payant : 9,90€ pour les produits volumineux (tapis)
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit (pour les produits de petits volumes : coussins, rideaux)
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Payant : 9,90€ pour les produits volumineux (tapis)
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
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Finalités de traitement
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Droit des personnes
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Durée de conservation des données:
Le VENDEUR conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.