BasicLabel

Transporteurs

DHL Parcel, VIR

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison compris entre 12€ et 35€ selon le produit

Territoire de livraison

France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

Basic Label vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou Basic Label. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

- La reprise doit nous être signalée via le portail La Redoute soit de manière synchronisée à la commande, soit dans les 24h ouvrées suivant la commande. - La reprise d'un produit ne concerne que les produits qui ne sont pas envoyés par un transporteur de colis (tel que DHL). Si le produit a été envoyé dans un colis postal, nous pouvons vous indiquer un point de collecte pour y recycler votre ancien produit et nous ne reprendrons pas le produit avec le transporteur. - La reprise doit porter sur la même quantité. Par exemple, un canapé pour un canapé - La reprise doit concerner le même type de produit. - Le produit à reprendre doit avoir approximativement la même taille et le même poids. - Le produit à reprendre doit être aussi démonté que le produit qui va être livré. Par exemple, l'armoire commandée est livrée en kit avec une instruction de montage claire. Par conséquent, l'armoire qui est déclarée comme produit à reprendre doit également être démontée et emballée

Modalités de retour

Le client qui souhaite retourner un produit devra uniquement retourner le produit à l’adresse communiquée par le vendeur.Seuls les articles achetés en point relais colis peuvent bénéficier d’un retour en point relais colis, avec l’accord du partenaire et l’étiquette de retour appropriée.

Plus d’infos sur les conditions de retour