ANGEL CERDA

Transporteurs

Dachser

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison entre 69 et 89 € selon le produit (se reporter à la fiche produit). En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, - le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande ; à ce montant s’ajouteront l’ensemble des frais additionnels éventuels de chaque produit (précisés ci-dessous : “Frais de livraison applicables selon les produits”)

Territoire de livraison

France Métropolitaine (incluant Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

CONDITIONS DU SERVICE DE LIVRAISON

Le service de livraison offert par Angel Cerdá S.L. consiste en une livraison à domicile sur rendez-vous au pied de l'immeuble (extérieur).

ANGEL CERDA vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou ANGEL CERDA. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Les défauts, pertes, ruptures ou dommages pouvant se produire pendant le transport doivent être dûment expliqués sur le bon de livraison et / ou le CMR du transporteur dans un délai ne dépassant pas 48 heures à compter de la livraison et doivent être impérativement communiqués par fax ou par courrier électronique (atencionclientes@angelcerda.com) accompagné de photographies, ainsi qu’une description détaillée des dommages. 1- LE CLIENT DEVRA PHOTOGRAFIER LES COLIS A LA RECEPTION DE CEUX-CI. Il est très important que lors de la livraison, toute imperfection VISIBLE de l’emballage DOIT ÊTRE MENTIONNÉE DANS LE BON DE LIVRAISON AVEC LA PHRASE «EMBALLAGE ENDOMMAGÉ. MEUBLES EN ATTENTE DE REVISION». 2- DANS TOUS LES CAS, LE CLIENT DEVRA PHOTOGRAPHIER L’EMBALLAGE DÉTÉRIORÉ OU NON ET NOUS FAIRE PARVENIR LES PHOTOS PAR EMAIL / WHATSAPP. Sans ces éléments le SAV ne pourra être mis en place. 3- Tout dommage sur le meuble une fois celui-ci déballé devra être signalé DANS UN MAXIMUM DE 48 HEURES À PARTIR DE LA SIGNATURE DU BORDEREAU DE LIVRAISON. Toute réclamation pour casse, dommage ou problème de qualité doit toujours être accompagnée d’une explication du dommage, ainsi que des photographies de celui-ci. Dans le cas où un remplacement de produit est approprié, le meuble endommagé doit être à nouveau protégé avec son EMBALLAGE ORIGINAL. Dans le cas contraire, le remplacement ne pourra être effectué. Le transporteur doit téléphoner au client à l’avance pour convenir avec le client final de l’heure et du lieu de livraison. Le transport se fera toujours jusqu’à la porte de l’édifice (extérieur), Si l’adresse de livraison s’avère être un appartement, le client sera responsable par ses propres moyens d’acheminer les articles jusqu’à son domicile. Les réclamations concernant la qualité des articles ne seront acceptées après 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise, à l’exception des défauts ou vices cachés inclus dans la garantie de la qualité, qui devront être correctement décrits.

Modalités de retour

L'acheteur qui souhaite retourner un produit ne peut le faire qu'à l'adresse fournie par le vendeur. 

Seuls les articles livrés dans un point Relais Colis® peuvent être retournés dans un point Relais Colis®, avec l'accord du Vendeur et l'étiquette de retour appropriée. 

1. L'Acheteur doit contacter le Vendeur pour lui faire part de sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie de La Redoute. Pour ce faire, l'Acheteur doit cliquer sur le bouton " Vous avez une question ? disponible dans le suivi de la commande. Il peut alors préciser sa demande et cliquer sur "Contacter le vendeur".

2. L'Acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état d'origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture/bon de retour/autre, à l'adresse suivante :

ANGEL CERDA
Vial la Costera, 13
46690 Alcudia de Crespins 
Espagne

Plus d’infos sur les conditions de retour