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Frais de livraison applicables selon les produits

Livraison offerte

Territoire de livraison

France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

French Home vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou French Home. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Pour tous les meubles dont le poids est inférieur à 20 kg, les clients sont invités à les apporter dans l’un des points d’apport suivants : https://espaceservices. eco-mobilier.fr/localiser-un-point-de-collecte Nous rappelons également que le territoire est largement doté de déchetteries dans lesquelles des bennes spécialisées pour les meubles sont à disposition. Pour les meubles dont le poids est supérieur à 20kg, nous pouvons les reprendre à l'adresse du client sur RDV dans les conditions suivantes : -La nature du meuble repris, par exemple meuble TV, table à manger, armoire ou autre doit être la même que celle du meuble acheté. -Le lieu de reprise doit être identique à celui de livraison. -Le meuble repris doit être intégralement démonté ainsi que toute sa quincaillerie, vis, charnières, poignée, coulisses, etc. -Le meuble repris doit être emballé dans un ou plusieurs colis pesant moins de 30Kg chacun. -Le poids du meuble repris ne doit pas être supérieur à celui du meuble vendu. -Des photos du meuble avant démontage et des photos des colis à reprendre avec description de leurs poids et dimensions respectives doivent nous être transmises au préalable et validées par nos services avant toute programmation de reprise. -La demande de reprise doit être effectuée avant l'expédition du meuble vendu. -Les colis seront repris en pied d'immeuble (pas de reprise à l'étage ou dans une pièce du domicile). L'enlèvement sera effectué suite à une prise de RDV de notre transporteur."

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter ou de déclarer un produit défectueux. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le
bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».

2. En cas de rétractation ; L’Acheteur retourne le produit, à ses frais, dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture, à l’adresse suivante : GAUTIER France Les Barres 85110 Saint Prouant. 

3. En cas d’un produit défectueux, FRENCH HOME s’engage à remédier gratuitement tout défaut de fabrication qui pourrait apparaître sur le produit en usage domestique et intérieur. La garantie se limite au remplacement des pièces ou du mobilier reconnu défectueux (et pas le meuble complet) et à son
envoi à la même adresse de livraison que lors de la commande initiale 
- En cas d’avarie due au transport (colis ou marchandises abîmés), le Client
doit mentionner sur le bon de livraison les réserves qu'il entend faire au sujet de l'état des marchandises reçues. Le Client doit impérativement signaler ses réserves à FRENCH HOME dans un délai de 3 (trois) jours à compter du retirement ou de la livraison.
- En cas d’erreur dans la livraison (colis manquants ou erronés), le Client a un délai de 3 (trois) jours à compter du retirement ou de la livraison pour le signaler à FRENCH HOME.

A cet effet, il est indispensable que le Client conserve les éléments dansl’emballage d’origine et dans l’état dans lesquels ils ont été livrés. FRENCH HOME (ou son mandataire) proposera au Client de :
- livrer la marchandise conforme ou manquante, et/ou
- récupérer la marchandise erronée, et/ou
- récupérer la marchandise abîmée.

Plus d’infos sur les conditions de retour