Fackelmann
Inscrit depuis le : 04-2024
Nombre de ventes sur un an : 5266
Expédition : France
Délai de livraison : à partir de 2 jours
Fackelmann, marque Allemande, propose des ustensiles de cuisine et de pâtisserie abordables pour tous. Pour rendre la cuisine plus facile au quotidien, utilisez les ustensiles malins de Fackelmann.
Informations
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Nom du vendeur : Fackelmann
Raison sociale : FACKELMANN France
Siège social : 42 RUE DU 3E RTA, 88540 BUSSANG, France
Adresse : 42 RUE DU 3E RTA, 88540 BUSSANG, France
Numéro de RCS : EPINAL 305 320 004
N° de TVA intracommunautaire : FR82305320004
Capital social : 400 000 €
Nom du responsable dans l'UE : Fackelmann France SAS
Adresse postale du responsable dans l'UE : 42 rue du 3e R.T.A., 88540, Bussang
Adresse mail du responsable dans l'UE : marketplaces@fackelmann.fr
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
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09/02/2026Deception totale
Usuer trop rapide, vernis decollé
AMKL , Suresnes -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
18/11/2025Vendeur sérieux
Respect des délais de livraison et qualité du produit
Je recommande ce vendeurFricassée , Toulouse -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
03/10/2025Produits conforme
Livraison rapide
Je recommande ce vendeurLiliRose , PARIS -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
25/08/2025Au poil
Rien à dire
Je recommande ce vendeurZazuzaz , Paris -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
10/08/2025Vendeur sérieux
Poêles arrivées en parfait état très bien emballées
Je recommande ce vendeurCathy , Bussy saint Georges -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
31/07/2025Vendeur sérieux
Achat sans souci, livraison rapide
Produit de qualité
Je recommande ce vendeurPatoe , Mauléon -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
17/06/2025Vendeur sérieux.
Colis reçu rapidement dans un très bon état. Je suis très satisfait.
Je recommande ce vendeurBob 36 -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit -
02/05/2025Pas reçu la boule à thé
Je n’ai jamais reçu ma boule à thé et je suis très déçue
IsabelR -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit
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Délai d'expédition
A partir de 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 2 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 0 € d’achat
Transporteurs
DPD, GLS
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison offerts.
Territoire de livraison
France métropolitaine (incluant Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison classique: boîte aux lettres, domicile
Fackelmann vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou Fackelmann. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
FACKELMANN FRANCE ne pratique aucune modalité de reprise gratuite 1 pour 1 dans la mesure où les typologies de produits de l’entreprise ne répondent pas à ce cas de figure
Retours faciles
Gratuit :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
14 jours (minimum 14 jours) à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
42 rue du 3e RTA
88540 Bussang
France
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1. PROCEDURE DROIT DE RETRACTATION
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
L’Acheteur retourne le produit, à ses frais dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
42 rue du 3e RTA,
88540 Bussang,
France
2. PROCEDURE RETOUR PRODUIT DEFECTUEUX
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / et tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :
42 rue du 3e RTA,
88540 Bussang,
France
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit s’il s’agit d’une erreur de préparation et/ou description produit Payant dans les autres cas : 6€
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
N/A
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Tout produit déjà utilisé sans son emballage d’origine ne sera pas repris et remboursé
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Gratuit s’il s’agit d’une erreur de préparation et/ou description produit Payant dans les autres cas : 6€
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
N/A
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Tout produit déjà utilisé sans son emballage d’origine ne sera pas repris et remboursé
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Finalités de traitement
Fackelmann traite les données à caractère personnel collectées au sein de la Marketplace La Redoute aux fins de:
- la gestion des commandes
- la gestion de la relation client liée à ces commandes
- la gestion du service après-vente liée à ces commandes
Droit des personnes
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- Transporteur
- Hébergeur : SHOPIFY, MICROSOFT
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Dispose d’un délégué à la protection des données
Transfert des données en dehors de l’UE:
Il n’y a pas de transferts de données hors UE.
Durée de conservation des données:
Le VENDEUR conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.