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Transporteurs

DPD, GLS, GEODIS

Frais de livraison applicables selon les produits

Territoire de livraison

Frais de livraison compris entre 0€ et 49,90€ selon le produit (se reporter à la fiche produit). En cas de commande de plusieurs Produits chez le VENDEUR, le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande.

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble),
• Livraison classique: boîte aux lettres, domicile

Adeo Positive Home vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou Adeo Positive Home. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Non applicable

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
Seuls les articles livrés en point Relais Colis® peuvent bénéficier d'un retour en point Relais Colis®, avec l'accord du Vendeur et l'étiquette de retour appropriée.

1. Dans le cas où le produit ne vous convient pas, les frais de retour seront à votre charge et seront confirmés au cas par cas par le service client ADEO Positive Home. Les demandes de retour peuventêtre saisies directement depuis votre espace personnel sur le site.
Une fois votre demande de rétractation enregistrée, notre service client vous contactera pour organiser le retour. Joindre impérativement sur le colis l’étiquette de retour qui vous aura été envoyée par le service client.

2. En cas de casse ou d'erreur d'expédition, veuillez prendre contact avec notre Service Client dans les 14 jours après réception de votre commande afin de trouver ensemble une solution (envoi de pièces détachées, remises). En cas d'avarie sur des articles, pensez à prendre quelques photos des anomalies ainsi que de l'état du colis
(état extérieur, étiquette de transport et protection intérieure), cela nous permettra de rapidement finaliser votre dossier. Une fois les photos transmises, nos conseillers du service client reviendront vers vous pour vous demander de leur transmettre par email des informations manquantes si nécessaire.

Plus d’infos sur les conditions de retour