Cosy Moments
Inscrit depuis le : 11-2024
Nombre de ventes sur un an : 755
Expédition : Belgique
Délai de livraison : à partir de 4 joursInformations
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Nom du vendeur : Cosy Moments
Raison sociale : BILLIET-VANLAERE
Siège social : Bevrijdingslaan, 13-15, 8700 Tielt, Belgique
Adresse : Bevrijdingslaan, 13-15, 8700 Tielt, Belgique
Numéro de RCS : 0408161845
N° de TVA intracommunautaire : BE0408161845
Capital social : 549 655,44 €
Nom du responsable dans l'UE : Christoph Billiet
Adresse postale du responsable dans l'UE : BEUKENDREEF, 4-6, 8770 INGELMUNSTER
Adresse mail du responsable dans l'UE : cbilliet@billiet.com
Le Vendeur s’engage à ne fournir que des produits conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne.
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La Redoute s'engage
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18/04/2026Les articles sont magnifiques mais colis jamais li
Pas reçu mon colis
Renvoyé sans essai de livraison par le transporteur
Très déçue !!
Je recommande ce vendeurMerlinos , STE AULDE -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
07/07/202521 euros pour retourner un article qui coûtait 43
Les couverts ne correspondaient pas à mes attentes. Je m'attendais à une finition satinée mat. La finition de ces couverts était terne et rugueuse, avec un aspect très vieilli. J'ai retourné l'article à l'adresse indiquée par le vendeur. Les retours sont à la charge du client. J'ai payé 21 euros et trois semaines se sont écoulées sans confirmation ni remboursement de la part du vendeur. Plus jamais.
SMou , Paris -Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produitService client du vendeur -
04/01/2025Conforme à ma commande
Produit bien emballé et livré à temps
Je recommande ce vendeurChlo , Mouvaux -Acheteur vérifiéUne erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement.Respect du délai de livraisonConformité du produit
Délai d'expédition
A partir de 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et selon le produit.
Délai de livraison
A partir de 4 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Montant frais de port
- à partir de 0 de frais de port
- Gratuit à partir de 0 € d’achat
Transporteurs
DPD
Frais de livraison applicables selon les produits
Frais de livraison de 0 € selon le produit (se reporter à la fiche produit)
Territoire de livraison
France métropolitaine (hors Corse et Monaco)
Modalité de livraison
- Livraison classique : boite aux lettres, domicile
Cosy Moments vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou Cosy Moments. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.
Modalités de reprise 1 pour 1
N/A
Retours faciles
Payant :
- Demande au vendeur d’un bon de retour
Délai de rétractation
14 jours (minimum 14 jours) à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur
Adresse du vendeur
Billiet Vanlaere-Myriam Desutter
Szamotulystraat, 14
Tielt, 8700 Belgique
Modalités de retour
L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le
Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1. PROCEDURE DROIT DE RETRACTATION
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
L’Acheteur retourne le produit à ses frais dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante :
Billiet Vanlaere-Myriam Desutter
Szamotulystraat, 14,
Tielt, 8700 BE
2. PROCEDURE RETOUR PRODUIT DEFECTUEUX
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / et tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :
Billiet Vanlaere- Myriam Desutter
Szamotulystraat, 14,
Tielt, 8700 BE
Plus d’infos sur les conditions de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Payant : Tarif de la poste
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Payant : Tarif de la poste
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Conditions de retour
Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs
Payant : Tarif de la poste
Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs
Payant : Tarif de la poste
Produits ne bénéficiant pas de la rétractation
Aucun
Commande multi vendeur
Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour
Finalités de traitement
Cosy Moments traite les données à caractère personnel collectées au sein de la Marketplace La Redoute aux fins de:
- la gestion des commandes
- la gestion de la relation client liée à ces commandes
- la gestion du service après-vente liée à ces commandes
Droit des personnes
Pour exercer un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité ou de limitation des traitements de données, Cosy Moments peut être contacté par l’Acheteur directement en utilisant la messagerie disponible sur la Marketplace.
Destinataires des données
- Transporteur
- Hébergeur
- Comptabilité / informatique
Délégué à la protection des données:
Ne dispose pas d’un délégué à la protection des données
Transfert des données en dehors de l’UE:
Il n’y a pas de transfert de données en dehors de l’UE.
Durée de conservation des données:
Le VENDEUR conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.