Compactor

Transporteurs

DPD

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison à domicile de 9,90€. Les frais de livraison à domicile seront gratuits à partir de 70Euros d’achats.

Territoire de livraison

France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

Compactor vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et dans le cas où le Produit livré serait non conforme(erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois(3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et / ou Compactor. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Dans le cadre de l'achat de ce produit, vous pouvez restituer gratuitement votre équipement usagé. La reprise sans frais « un pour un » s'applique si votre ancien produit présente des caractéristiques identiques au produit acheté à savoir de même nature et de dimensions équivalentes. Si votre ancien produit a un poids inférieur à 40 kg, il peut être déposé dans un point de collecte de notre partenaire Eco-Mobilier pour les éléments d’ameublement, décoration textile, articles de bricolage et de jardin. Consultez les points de collecte sur https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.

1. PROCEDURE DROIT DE RETRACTATION L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». 

L’Acheteur retourne le produit à ses frais dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante : Zac les moulins de la lys, Batiment 1, Pavé la chapelle, 59116 Houplines, France.

Vous avez 30 jours pour retourner les articles indésirables.

Dans le cas où le retour est demandé pour une commande incorrecte ou endommagée, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour les articles qui ne vous conviennent pas, les frais de retour sont de 9,90€ en France métropolitaine. Veuillez noter que tous les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine. Le produit doit être en parfait état et ne doit pas avoir été utilisé, car tout type de dommage ou d'utilisation entraînera une dépréciation complète de la valeur du produit et le remboursement ne sera pas effectué. Si ces conditions ne sont pas respectées, le produit ne sera pas remboursé. ** Assurez-vous que votre retour ne dépasse pas la taille maximale autorisée pour le service de point de retrait ou par le transporteur. Cette option n'est disponible que pour les colis de moins de 30 kg, avec une longueur maximale de 120 cm et une taille totale de 150 cm (longueur et circonférence combinées). Pour plus d’informations, veuillez consulter le site web de DPD : https://faq.dpd.fr/fr/faq-destinataire

*** Le remboursement sera effectué une fois que la commande sera arrivée dans nos installations. Notre service qualité vérifiera l’état du produit à son arrivée. Le produit doit être dans son emballage d'origine et sans détérioration. Ce processus prendra un maximum de 15 jours ouvrables, en fonction de la quantité et du produit.

2. PROCEDURE RETOUR PRODUIT DEFECTUEUX L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / et tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante : Zac les moulins de la lys, Batiment 1, Pavé la chapelle, 59116 Houplines, France

Plus d’infos sur les conditions de retour