Flair Rugs

Transporteurs

Chronopost / DPD

Frais de livraison applicables selon les produits

Frais de livraison de 9,90€. En cas de commande de plusieurs produits chez le Vendeur, les frais de livraison seront offerts à partir de 100€ d'achat.

Territoire de livraison

France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Modalité de livraison

• Livraison pas de porte (maison, entrée de l’immeuble)

FLAIR RUGS vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et, dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit
défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou
de FLAIR RUGS. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Modalités de reprise 1 pour 1

Dans le cadre de la loi AGEC, la reprise est possible. Le client qui le souhaite doit contacter Flair Rugs au moment de sa commande. Le tapis concerné par la reprise doit être emballé avec le même soin que le produit neuf afin de pouvoir être pris en charge et avoir les mêmes caractéristiques en termes de quantité, dimension et type de produit. Flair Rugs enverra les instructions de renvoi dans l’espace contact.

Modalités de retour

L’Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le Produit à l'adresse communiquée par le Vendeur.
1.PROCEDURE RETOUR - DROIT DE RETRACTATION
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur
« Contacter le vendeur ».
L'acheteur contacte le Vendeur pour obtenir un bon de retour. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine (articles non utilisés), dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une copie de la facture d'achat, à l’adresse suivante :

Berry Services

11 Z.A. Le Fay

36230 Neuvy-Saint-Sépulcre

La participation aux frais de retour est de 19€ TTC déduits du remboursement.

2.PROCEDURE RETOUR - PRODUIT DEFECTUEUX
L’Acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant le défaut du produit. Il est conseillé de le faire via la messagerie La Redoute. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ».
Une fois la non-conformité du produit constatée par le vendeur, l’acheteur retourne le produit, gratuitement, dans son état de réception avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / et tout autre document demandé par le vendeur, à l’adresse suivante :

Berry Services

11 Z.A. Le Fay 

36230 Neuvy-Saint-Sépulcre

Plus d’infos sur les conditions de retour